Главный специалист Управления клиентской поддержки Департамента розничного бизнеса

ОАО "Банк Финсервис"

Основные обязанности:
-Доработка кредитных заявок со статусом «отказ в рассмотрении»;
-Проверка пакета документов и определение их корректности;
-Составление промежуточных и сводных отчетов о проделанной работе;
-Осуществление всесторонней консультационной поддержки клиентов;
-Подготовка информационного и статистического материала;
-Тестирование пилотных компьютерных программ с целью определения несоответствий и некорректностей в них;
-Разработка проектов методических и инструктивных документов;
-Разъяснение сотрудникам порядка применения действующих правил, и инструкций (проведение обучающих мини-семинаров);
-Разработка и внедрение оптимальных схем взаимодействия со структурными подразделениями и филиалами Банка;
-Учет рабочего времени, отпусков, отгулов, больничных листов сотрудников и ведение документооборота, связанного с этим;
-Наставничество и обучение персонала. Координация и оценка деятельности сотрудников.

Специалист 1 категории Справочно-Информационного центра

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Основные обязанности:
-Консультирование клиентов по всем банковским продуктам и услугам;
-Проведение операций с пластиковыми картами;
-Предоставление информации по конкретным счетам клиентов;
-Решение конфликтных и спорных ситуаций;
-Работа со смежными подразделениями банка;
-Обучение новых специалистов во время их стажировки на рабочем месте (наставничество);
-Проведение обучающих тренингов внутри своей группы (10-15 человек).