Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
70 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
- Знание ПК на уровне пользователя(Word‚ Excel‚ Outlook‚ Power Point‚ Internet‚ Photoshop(базовые навыки‚ но продолжаю учиться));
- прием и распределение звонков; - ведение переговоров с клиентами и проведения презентаций;
- умение слушать и слышать клиента;
- составление отчетов;
- оформление различных документов;
- информационное сопровождение клиентов.
Основное образование
Высшее , Российский государственный социальный университет (Москва) , 2010
 
Опыт работы

2011, март — 2013, февраль, 1 год 11 мес

менеджер по работе с региональными клиентами

ООО Издательский Центр "ВЕНТАНА - ГРАФ"

- общение с ключевыми клиентами,
- контроль отгрузок и платежей,
- сопровождение сделок‚ ведение государственных и муниципальных контрактов с заказчиками,
- прием и обработка заказов,
- документооборот‚
- контроль исполнения заказов‚
- отслеживание дебиторской задолженности‚
- различная отчетность, сверка взаиморасчетов.

 

2010, март — 2011, февраль, 11 мес

менеджер по работе с ключевыми клиентами

Издательская Группа АСТ

ведение переговоров; оформление заказов; контроль исполнения заказов; предоставление информации по запросам клиентов; анализ продаж; выявление потребностей клиентов; выполнение ежемесячного плана; ведение рабочей и отчетной документации; поддержание в активном состоянии данных о клиенте в информационной системе; контроль отгрузок‚ оплаты и задолженности; участие в проведении ежегодных книжных выставок

 

2009, февраль — 2009, сентябрь, 7 мес

ведущий менеджер по реализации

ООО "Издательский Дом Магистр-Пресс"

активный поиск новых клиентов и развитие существующей клиентской базы; ведение переговоров; оформление заказов,контроль исполнения заказов; оформление первичной бухгалтерской документации; оформление и заключение договоров; ведение базы данных клиентов; контроль отгрузок‚ оплаты и задолженности; участие в проведении ежегодных книжных выставок

 

2008, март — 2009, февраль, 11 мес

специалист службы доставки

транспортная компания "Скороход" в структуре холдинга интернет - магазинов Ehouse

Контроль и координация работы сотрудников службы доставки (операторы‚ водители‚ курьеры);
составление графика работы курьеров и водителей;
проведение ежедневных собраний;
разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; работа с претензиями клиентов; ведение отчетности по работе службы доставки

 

2007, октябрь — 2008, март, 5 мес

менеджер по работе с клиентами

Ehouse - холдинг интернет магазинов

консультирование клиентов по телефону(входящие звонки); оформление заказов; контроль исполнения заказов; работа с базой данных, полное сопровождение и ведение клиента; разрешение конфликтных ситуаций с клиентами; работа с претензиями клиентов

 

2006, август — 2007, октябрь, 1 год 2 мес

менеджер по продажам

"Телеком Сервис Т" телекоммуникационная компания

активный поиск новых клиентов и развитие существующей клиентской базы; консультирование клиентов по телефону (исходящие звонки); ведение переговоров; проведение презентаций об услугах компании для клиента; оформление и заключение договоров; полное сопровождение и ведение клиента; анализ продаж; выявление потребностей клиентов; выполнение ежемесячного плана; работа с базой данных клиентов компании

 
Основное образование
2010 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский государственный социальный университет (Москва)

менеджер в сфере государственного и муниципального управления

тема диплома: "Развитие связей с общественностью на уровне муниципального образования (на примере городского округа Электросталь)"

 

Владение языками

Немецкий - начальный

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Позитивна‚ креативна‚ жизнелюбива!
Готова к новым сферам деятельности!
Основными из своих личных качеств и достоинств считаю:
- обучаемость;
- коммуникабельность;
- целеустремлённость;
- стрессоустойчивость;
- ответственность;
- организованность;
- исполнительность;
- грамотная речь (устная и письменная);
- нацеленность на результат;
- способность работать в команде.