Главный специалист

ЗАО "Кредит Европа Банк

Работал в ЗАО «Кредит Европа Банк» на должности специалиста Управления мониторинга задолженности Департамента розничного бизнеса. Занимался мониторингом и обзвоном клиентов, которые допустили просроченную задолженность по следующим продуктам Банка: потребительские кредиты, многоцелевые кредиты и пластиковые кредитные карты.
С 01.09.2006 переведен на должность старшего специалиста Управления мониторинга задолженности отдела просроченной задолженности по проблемным кредитам. В обязанности входило: решение спорных вопросов с клиентами, связанных с не своевременным погашением кредитного договора; занимался мониторингом авто-кредитов, решал вопросы со страховыми компаниями при возникновении ДТП или хищении автотранспортного средства; занимался мониторингом залога, так как автотранспортное средство на время действия кредита является залогом и ПТС должен храниться в Банке; занимался блокировкой и мониторинг кредитных карт, клиентов допустивших просроченную задолженность.
С 01.03.2007 года занимал должность ведущего специалиста Управления мониторинга задолженности отдела выездной работы с клиентами по сбору дебиторской задолженности. В обязанности входило: рассмотрение заявок на выезд сотрудников к клиентам, которые допустили просроченную задолженность по любому из продуктов Банка; направление и координация выездных сотрудников, составление отчета о результате выезда, архивация всех данных и подписанных претензий клиентами; отслеживание состояния автотранспортного средства, выделенного Руководством Банка для нужд отдела; ведение путевых листов и составление отчетности, для предоставления в бухгалтерию; ведение данных по расходам отдела и подотчетных денежных средств, предоставление всех отчетов и счетов в бухгалтерию. Был ответственным за 15 выездных сотрудников Управление мониторинга задолженности и за 3 автомобиля.
С 01.02.2008 года занимаю должность ведущего специалиста Отдела мониторинга задолженности по пластиковым картам Управления мониторинга задолженности. В обязанности входит: работа с Региональными представительствами Банка, по вопросам выпуска кредитных крат клиентам; занимаюсь мониторингом просроченных минимальных платежей по кредитным картам(1-ая, 2-ая и 3-я просрочка); составляю отчеты по эффективности работы сотрудников данного управления; решаю спорные вопросы с клиентами; принимаю претензии от клиентов Банка и отвечаю по ним; принимаю решения по отмене неустоек и неверно начисленных штрафов и годового обслуживания по кредитным картам с бухгалтерией Банка; веду мониторинг заблокированных карт клиентов и принимаю решение на разблокировку кредитных карт.