Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист call-center, оператор, сотрудник диспетчерской службы
18 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Построение работы отдела телемаркетинга "с нуля"‚ разработка системы обучения сотрудников.
Основное образование
Высшее , Днепропетровский Государственный Институт Физической Культуры и Спорта‚ Факультет: Педагогический , 2005
 
Опыт работы

2006, февраль — 2008, сентябрь, 2 года 7 мес

Координатор оперативного отдела

ООО "ВСК Украссист"

Авто-Мобил клуб‚ г. Днепропетровск Должностные обязанности: Сall-centre‚ прием и распределение входящих звонков от клиентов: корректно и качественно обслуживать клиентов и поступающие в колл-центр звонки‚ оказывать справочно-консультационные услуги. Написание статей в клубный журнал. Распределение обязанностей‚ заданий сотрудникам. Выполняла обязанности старшей по смене‚ следила за порядком‚ за своевременным выполнением поставленных задач‚ за дисциплиной‚ за правильным заполнением отчетов‚ исправляла ошибки‚ корректировала действия операторов. Телемаркетинг: построение системы работы отдела телемаркетинга‚ анализ проделанной работы‚ обучение сотрудников (написание программы обучения и проведения обучения: описание продукта‚ оптимальных схем разговора с клиентами‚ подбор и анализ литературы по телефонному маркетингу).

 

2005, март — 2006, февраль, 11 мес

Оператор call-centre

Компания UMC(МТС)

г. Днепропетровск Должностные обязанности: Прием входящих звонков‚ обеспечение жизнедеятельности офиса - поставки канцелярских принадлежностей‚ воды‚ сахара‚ чая‚ кофе.

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

Днепропетровский Государственный Институт Физической Культуры и Спорта‚ Факультет: Педагогический

преподаватель
 
Дополнительное образование

2005 г.в.

Курсы, повышение квалификации

По месту работы

, Тренинги клиенториентированности, стрессоустойчивости.

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

О себе

Гражданство Украины.