Расширенный поиск

30 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист по обучению и развитию персонала, Работа с клиентами
1 000 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
 Координация работы и планирование деятельности сотрудников отдела обучения и развития персонала; · Разработка концепции обучения сотрудников Банка (включая новых сотрудников‚ действующих сотрудников и менеджмент Банка в соответствии с матрицей ЗУН); · Разработка положения об отделе подбора‚ обучения и развития персонала; · Разработка учебных материалов по продуктам Банка (платежные карты‚ потребительские кредиты‚ дистанционные каналы обслуживания Клиентов Банка); · Проведение обучения по продуктам Банка для новых и действующих сотрудников Банка; · Проведение тренингов по навыкам эффективных продаж‚ качественному сервису‚ телефонным переговорам; · Разработка кодекса корпоративного поведения сотрудников Банка; · Участие в подготовке мотивационных программ для специалистов Департаменты развития сети дистрибуции.
Основное образование
Высшее , Российский Государственный Социальный Университет , 2008
 
Опыт работы

2008, июль — продолжаю работать, 8 лет

тренинг-менеджер отдела подбора, обучения и развития персонала Управления персоналом

ООО КБ «Транспортный»

07.2008- 08.2008 г. - тренинг-менеджер отдела подбора, обучения и развития персонала Управления персоналом ООО КБ «Транспортный»
08.2008-н.в. – заместитель начальника отдела подбора, обучения и развития персонала Управления персоналом ООО КБ «Транспортный»

 

2007, январь — 2008, июль, 1 год 6 мес

главный специалист Центра обучения персонала Управления

ЗАО «ВТБ 24»

Координация процесса обучения; Проведение бизнес – тренингов для действующих и новых сотрудников ВТБ24 (ЗАО) по следующим направлениям: Основы работы с международными платежными картами; Кредитные карточные продукты ВТБ24 (ЗАО); Экспресскредитование; Автокредитование и автоэкспресскредитование; Противодействие мошенническому использованию платёжных карт (в рамках договора эквайрингового обслуживания); Потребительское кредитование (для менеджеров отделов продаж); Работа с текущими счетами и вкладами физических лиц в АБС «БИСквит»; Работа с документами‚ удостоверяющими личность клиента при проведении клиентских операций; эффективных продаж; Основы качественного сервиса; Телефонные продажи; Ведение деловых переговоров. · Составление презентаций и разработка материалов для проведения бизнес - тренингов; · Ведение деловых переговоров с подразделениями – заказчиками обучения.

 

2006, июль — 2007, январь, 6 мес

ведущий специалист отдела обучения и развития персонала

В той же компании: ЗАО «ВТБ 24»

 

2006, март — 2006, июль, 4 мес

менеджер- консультант по кредитным продуктам

В той же компании: ЗАО «ВТБ 24»

 

2004, январь — 2006, март, 2 года 2 мес

менеджер по работе с персоналом

ООО «Фарма – импекс»

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский Государственный Социальный Университет

управление персоналом

факультет «экономики, страхования и финансов»

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Дата  рождения 27.05.1986г.
Опытный пользователь ПК: MS Word‚ MS Excel‚ MS Access‚ MS Outlook‚ Fine Reader‚ Internet Explorer‚ BISQuit‚ MS Visio‚ CRM. Иностранный язык - английский. Имею богатый опыт активных продаж банковских продуктов. Являюсь обладателем сертификатов‚ полученных по итогам прохождения тренингов по темам «Навыки эффективных продаж» компании MTI‚ «Навыки публичной презентации»‚ проходившем под руководством Радислава Гандапаса‚ тренинга тренеров компании «Pragmatic Technologies» и др. Легко обучаемая‚ общительная и коммуникабельная‚ пунктуальная‚ инициативная‚ самостоятельная‚ ответственная‚ целеустремлённая.