25 000 руб.
> Замена вышедшего из строя оборудования, оборудованием из подменного фонда с переносом профиля, данных пользователя.
> Замена оборудования, выданного пользователю на время ремонта его основного оборудования, на оборудование вернувшиеся из ремонта с переносом профиля, данных пользователя.
> Содержание подменного фонда в состоянии быстрого развертывания.
> Первичная диагностика оборудования.
> Подготовка оборудования требующего ремонта к транспортировке в сервисный центр.
> Проверка и установка оборудования пришедшего из ремонта.
> Модернизация обслуживаемого аппаратного обеспечения.
> Проведение профилактических мероприятий на обслуживаемом оборудовании.
> Установка и конфигурирование обслуживаемого программного обеспечения.
> Установка, подключение, настройка периферийного оборудования и оргтехники.
> Замена расходных материалов
> Сбор информации по расходу расходных материалов и выполненным ремонтам. Сбор информации по инвентаризации объектов обслуживания.
> Консультационная поддержка пользователей.
> Установка и настройка IP камер.
2000, январь — 2011, декабрь, 11 лет
Специалист Service Desk, 1-ая линия
ООО Кораблик-Р
Сеть магазинов , Москва , http://www.korablik.ru/
< Консультирование сотрудников компании по работе с MS Office и корпоративными информационными системами, разрешение типовых вопросов.
< Прием, регистрация, определение и эскалация сервисных запросов от внутренних клиентов компании по телефону и электронной почте; классификация и распределение заявок по ответственным.
< Максимально быстрая реакция, направленная на восстановление нормальной работы пользователя.
< Ответы на вопросы пользователей
< Контроль выполнения заявок и закрытия заявок и учет заявок.
< Сбор статистики по обращениям;
< Консультирование и оповещение клиентов по вопросам и условиям техподдержки, обновлениям ПО.
< Анализ поступающих обращений, выявление общих причин.
< Создание базы знаний по типовым вопросам
Среднее профессиональное
Коледж №38
Администратор Гостиничного
Владение языками
Английский - продвинутый
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность
Семейное положение
Женат , Дети есть
О себе
мобильный‚ стрессоустойчивый‚ обладающий самодисциплиной и способный работать в команде.
Так же работаю уже на протяжении 4 лет с сайтами, создаю и продвигаю. Есть свои проекты.
id резюме: 7287865,
обновлено 24-07-2015 21:33:53