Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

46 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
45 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office‚1C -АльфаАвто‚ ACCESS +лицензионных программ KHK‚SKALA‚WIDOS‚SERPIC AVIS (заводская программа на нем.яз))
Владение оргтехникой и средствами связи: сканер‚ принтер‚ ксерокс‚ телефон‚ факс‚ e-mail.
Умение вести переговоры‚ строить долгосрочные отношения с клиентами и поставщиками.
Знание делового этикета‚ делопроизводства.
Умение работать с большим объемом информации.
Основное образование
Неполное высшее , Московкая Финансово-Промышленная Академия ,
 
Опыт работы

2008, май — 2008, октябрь, 5 мес

Специалист по работе с клиентами департамента оформления и отгрузки транспортных средств

ООО «МАН Автомобили Россия» / MAN Nutzfahrzeuge Производство,продажа грузовых автомобилей,автобусов+з/ч

Должностные обязанности: Работа с договорами купли-продажи,лизинговыми,ответ.хранения,дилерскими : согласование договора с юрид.отделом‚приём и контроль документооборота‚выставление счетов‚сверка платежей в сотр.с бухгалтерией‚ отслеживание сроков производства заказов и сроков поставки техники клиенту. Планирование отгрузок. Уведомление клиентов о готовности к отгрузке или задержке поставки.Консультации клиентов по всем вопросам.Заключение договоров с заводом-производителем надстройки (Россия,Германия,Литва),так как приходилось дополнительно заказывать прицепы и надстройку на продаваемые тягачи, самосвальные шасси. Работа с дилерами. Работа с поставщиками. Взаимодействие с внутренними службами компании Подготовка отчетности. Ведение базы данных Подготовка отчетности.

 

2008, май — 2008, июль, 2 мес

Менеджер по исполнению договоров

В той же компании: ООО «МАН Автомобили Россия» / MAN Nutzfahrzeuge Производство,продажа грузовых автомобилей,автобусов+з/ч

Работа с договорными документами : согласование договора с юрид.отделом‚ведение и контроль документооборота в соответствии с условием договора‚выставление счетов и отслеживание платежей по договорам‚сверка платежей в сотр.с бухгалтерией‚ отслеживание сроков производства заказов и сроков поставки техники клиенту. В соответ. с усл.договора уведомление клиентов о поставке,а так же о готовности к отгрузке и необходимости произведения платежа до отгрузки товаров.Работа с корпоративными клиентами в том числе (такими как CocaCola,Unimilk,Pivdom)Консультирование клиентов по всем вопросам.Работа с дилерами Работа с поставщиками. Взаимодействие с внутренними службами компании Подготовка отчетности. Ведение базы данных Подготовка отчетности.

 

2001, январь — 2006, март, 5 лет

Менеджер отдела закупок

ООО"Виртген Интернациональ Сервис"/Wirtgen Int'l Service Производство,продажа дорожно-строит.техники

Приём и оформление заказов изготовления и поставки дорожно-строительной техники и запасных частей к ней, составление спецификаций, расчет стоимости заказов, оформление рекламаций, отправка на завод Wirtgen Int’l GmbH(Германия)‚ запуск заказов в производство и отслеживание сроков производства‚ транспортировки и комплектации грузов‚ согласование с заводом через головной офис в Германии. Знание документооборота отдела импорта и логистики. Работа с сервисной технической документацией (инструкции по экспл.+каталогами зап.частей к дорожно-строит.технике)‚ технич.переводы с нем.яз на русский наименование запасных частей. Ведение и контроль в базе данных SKALA разделов касающихся ценообразования (расчёт стоимости с учётом прибыли и скидок клиентам)‚ продажи запасных частей‚ клиентская база‚корректировка финасовой информации в сотрудничестве с бухгалтерией. Ведение всех дел по работе и в сотрудничестве с "МОГОСТЕХНАДЗОР"-регистрация и постановка на учёт импортируемой на территорию РФ дорожно-строит.техники в органах «Мосгостехнадзор». Работа с корпоративными клиентами; Разрешение поступающих вопросов‚ претензий со стороны клиента при помощи руководства разных уровней. Переговоры с гос.службами по необходимости;. Работа с поставщиками. Взаимодействие с внутренними службами компании Подготовка отчетности.Взаимодействие с внутренними службами.

 

1993, сентябрь — 2001, январь, 7 лет

Секретарь сервисной службы

ООО"Виртген Интернациональ Сервис"/WIRTGEN Int'l Service Производство,продажа дорожно-строит.техники

Должностные обязанности: работа с технической документацией (приём заказов на изготовление копий каталогов з/ч + инструкций по эксплуатации)‚ выставление счетов на продажу зап.частей‚ работа по отправке документации экспресс-почтой DHL‚TNT (переговоры и заключение‚ переподписание договоров‚ документооборот с DHL‚TNT); ведение всех дел по работе в сотрудничестве с "МОГОСТЕХНАДЗОР"-постановка на учёт импортируемой на территорию РФ дорожно-строит.техники (получение бланков справок-счето‚ПСМ‚ выдача клиентам и составление отчётности в «Мосгостехнадзор» по выданным бланкам; обработка телефонных звонков от клиентов и их заявок на покупку зап.частей‚ обработка факсимильных сообщений; Ведение базы заказов на закупку и по зап.частям (в том числе переводы наименования з/ч с нем.яз).

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Московкая Финансово-Промышленная Академия

Менеджмент организации/ Предпринимательство
 

Владение языками

Немецкий - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Семейное положение: замужем
Дети: двое
Возможность командировок: возможно
Личностные качества: способность работать с большим объёмом инфо.‚целеустремленность‚ коммуникабельность‚ быстрая обучаемость‚ ответственность‚ исполнительность‚ стрессоустойчивость‚без вредных привычек.