Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель call- центр / help-desk
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
- Техническое обслуживание вычислительной техники‚ периферии и ЛАН (Монтаж сети с нуля); 
- Консультация и обучение пользователей по техническому и программному обслуживанию и использованию вычислительной техники‚ периферии и LAN;
- Microsoft Windows XP‚ Vista; 
- Microsoft Office 2000‚ XP‚ 2003‚ 2007; 
- Инсталляция и администрирование: 
- Microsoft Windows Server 2000‚ 2003; 
- Active Directory 2000‚ 2003;   
Основное образование
Среднее профессиональное , Мирзо-Улугбекский профессиональный колледж информатики и вычислительной техники , 2002
 
Опыт работы

2007, сентябрь — 2008, ноябрь, 1 год 2 мес

Старший инженер "Центра информационной и технической поддержи Microsoft", заместитель руководителя группы

СЦС Совинтел (Голден Телеком) - вендер Microsoft

Основные виды выполнявшихся работ:
-Техническая поддержка пользователей ОС и продуктам Microsoft (по телефону/e-mail);
*Прием, анализ и ведение обращений, осуществление диагностики, оказание консультаций, устранение технических проблем или передача их в европейское
подразделение (разработчики, инженеры) с дальнейшим отслеживанием статуса решения.
-Планирование и подготовка отчетов о проделанной работе всего отдела;
-Участие в сертификационных программах компании и программах обучения в соответствии с утвержденным персональным учебным планом;
-Обучение сотрудников отдела на начальном этапе;
-Исполнение обязанностей руководителя отдела на время его отсутствия;
-Создание расписания отдела и корреляция с учетом нагрузки обращений пользователей;
-Создание процедур для повышения уровня качества отдела.
Профессиональные навыки:
- Руководство‚ координация‚ контроль поставленных задач;
- Windows 2000‚ XP, Vista, Home Server;
- MS Office 2000‚ 2003‚ 2007;
- Works 8.0, 9.0;
-Владение внутрикорпоративными программами (MS Manager‚ Clarify‚ CAP‚ Agent Desktop‚ Phobos‚ Real Time‚ Web Agent)

 

2007, апрель — 2007, август, 4 мес

Системный администратор

ООО "Восточный страховой альянс"

Основные виды выполнявшихся работ
- Монтаж LAN и телефонной сети с нуля;
- Консультация и обучение пользователей по использованию вычислительной техники, периферии и LAN;
- Антивирусная защита LAN на основе продуктов NOD 32;
- Сборка ПК;
- Инсталляция, наладка и сопровождение программного обеспечения на рабочих станциях:
- Microsoft Windows XP;
- Microsoft Office 2003;
- Администрирование:
- Microsoft Windows Server 2000;
- Active Directory 2000;
- Alt-N Mdaemon;
- KerioFirewall;
- Установка и настройка различных бухгалтерских программ (ГБО, ПБО, банк-клиенты)
- Начальное администрирование 1С.

 

2006, август — 2007, март, 7 мес

Системный администратор

ЗАО "Элмос-Лайн"

Основные виды выполнявшихся работ
- Консультация и обучение пользователей по техническому и программному обслуживанию и использованию вычислительной техники, периферии и LAN;
- Антивирусная защита LAN на основе продуктов Symantec AntiVirus"; Лаборатория Данилова", Лаборатории Касперского";
- Инсталляция, наладка и сопровождение программного обеспечения на рабочих станциях и розничных точках:
- Microsoft Windows ME, XP, 2000Pro;
- Microsoft Office 2000, XP, 2003;
- Инсталляция и администрирование:
- Microsoft Windows Server 2003;
- Active Directory 2000, 2003;
- KerioMailServer;
- TerminalServer;
- Установка, настройка тонких клиентов (HP t5125);
- Open office 2.0;
- Управление групповыми политиками на тонких клиентах.
А так же обслуживание специфического программного обеспечения.

 

2005, сентябрь — 2006, июль, 10 мес

Менеджер по продажам компьютеров и оргтехники

ООО "Компания КВИНТА"

Основные виды выполнявшихся работ
- Подбор оборудования.
- Клиентское обслуживание (обработка, консультации, отслеживание процесса выполнения заказа, решение всех возникающих технических вопросов, после-продажный сервис и консультации по эксплуатации).
- Формирование заказов, оформление отпускных документов
- Ведение отчетной документации.

 

2004, январь — 2005, сентябрь, 1 год 8 мес

группа Системного администрирования, инженер - программист. (Администратор Windows Server 2003, Alt-N Mdaemon)

Комитет по статистики Республики Узбекистан

Основные виды выполнявшихся работ
- Консультация корпоративных клиентов по техническому и программному обслуживанию вычислительной техники, периферии и LAN;
-Антивирусная защита LAN на основе продуктов Symantec AntiVirus"; Лаборатория Данилова", Лаборатории Касперского"
- Инсталляция, наладка и сопровождение программного обеспечения:
- Microsoft DOS;
- Microsoft Windows 3.x, 95, 98, NT 4.0 Workstation, ME, XP, 2000Pro;
- Microsoft Office 95, 97, 2000, XP, 2003;
- Инсталляция и администрирование:
- Microsoft Windows Server 2000, 2003;
- Active Directory 2000, 2003;
- Alt-N Mdaemon;
- KerioMailServer;
- KerioFirewall;
- Wingate;
- Создание и поддержка корпоративного веб-сайта на основе Internet Information Services (IIS) 2000.

 

2002, июль — 2003, декабрь, 1 год 5 мес

отдел технического обслуживания и сервиса вычислительной техники, группа Системного Администрирования, инженер - системотехник.

Управление статистики г. Ташкента

Основные виды выполнявшихся работ
- Техническое обслуживание вычислительной техники, периферии и ЛАН;
- Систематизация и комплексная защита ЛАН от вирусных программ на основе продуктов Лаборатории Касперского";
- AVP Server v3.0 for Windows NT;
- KAV Server v3.5 for Windows NT;
- KAV Personal Pro v4.0.1.54
- KAV Platinum v3.5.1.6
- AVP Platinum v3.0 Build 132
- AVP Gold v3.0 Build 132
- Инсталляция, наладка и сопровождение программного обеспечения:
- Microsoft DOS;
- Microsoft Windows 95, 98, NT 4.0 Workstation, ME;
- Microsoft Office 95, 97, 2000, XP;
- Инсталляция и администрирование серверов:
- Microsoft Windows NT 4.0 Server;
- Microsoft Exchange Server 5.5;
- DNS server (NT 4.0);
- Remote Access Server (NT 4.0);
- Routing and Remote Access Server (NT 4.0);
- DHCP Server (NT 4.0);
- WINS Server (NT 4.0).

 
Основное образование
2002 г.в.

Среднее профессиональное

Мирзо-Улугбекский профессиональный колледж информатики и вычислительной техники

Мастер по установке и эксплуатации электронно-вычислительных машин и компьютерных сетей
 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Microsoft

, MCDST

 

2007 г.в.

Учебный центр "Специалист"

, Основы программирования и баз данных

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет