менеджер по работе с клиентами

ЗАО"ИНДИГО-МАСШТАБ"

Интернет-магазин, оптовая компания, торговая компания

• Поиск клиентов и полное дальнейшее их сопровождение по всей сделке.
• Проведение переговоров, в том числе телефонных.
• Работа с базой потенциальных клиентов и её расширение.
• Консультации по наличию, стоимости товара, его особенностях и "плюсах".
• Обработка заказа клиента с учётом его запроса и предложением ему (продвижением и введением в его ассортиментную матрицу) новых позиций.
• Ведение расчётов с клиентами, составление отчётности, разрешение конфликтных ситуаций, работа с претензиями.
• Обучение новых сотрудников.
• Заключение договоров, ценообразование.
• Планирование, организация и управление продажами, контроль и анализ выполнения планов продаж.
• Выполнение поставленных задач.
• Интернет торговля. Товары народного потребления.
• Оптовая торговля. Товары народного потребления.
• Проверка правильности заполнения первичной документации.
• Контроль дебиторской задолженности; отслеживание поступлений платежей.
• Контроль выполнения заказов на всех этапах, включая отгрузки.
• Поддержание контактов с клиентами, со своевременным их информированием о поступлении в продажу нового товара.

менеджер по работе с клиентами

ООО «СУХАРЕВ И ПАРТНЕРЫ»

Оптово-розничная компания, торгово-производственная компания

• Оказание услуг в сфере охотничьего туризма (Производство и продажа изделий, связанных с охотничьим туризмом, в том числе изготовление сувенирных, а так же изделий из личных трофеев охотников (шкур и т.д))
• Поиск и работа с клиентами(VIP-клиенты).
• Работа с базой потенциальных клиентов.
• Обучение новых сотрудников.
• Бухгалтерская отчетность.
• Ведение переговоров, в т.ч. телефонных.
• Заключение договоров с клиентами.
• Организация выставок.
• Ценообразование.
• Организация производственного процесса.
• Демонстрация, подбор и продажа готовых изделий.
• Составление и расчёт заказа, с обозначением всех сроков работ и сдачи готового изделия.
• Контроль производственного процесса.
• Работа с рекламными агентами.
• Разрешение конфликтных ситуаций.
• Формирование складской базы.
• Полное сопровождение клиента во время заказа и поддержание с ним контакта, после того, как заказ полностью выполнен..

менеджер по работе с клиентами

ЗАО «ОКНА - ДИЗАЙН»

• Заключение договоров с клиентами.
• Ценообразование.
• Переговоры с клиентами и их консультирование, как по телефону, так и в офисе (с демонстрацией клиенту образцов готовых изделий, комплектующих и т.д., а также их преимущества).
• Полное сопровождение клиента по его заказу:
-от звонка, личной встречи в офисе
-предварительного расчета заказа
-вызова к клиенту замерщика
-окончательного расчёта заказа
-до заключения договора с клиентом на изготовление, доставку и монтаж готовых изделий, с установлением сроков выполнения всех работ
-контакт с клиентом после выполнения всех работ
А также:
• Приём и обработка рекламаций, с последующим разрешением возникших по ним вопросам.
• Работа с рекламными агентами.
• Взаимодействие и согласование работ с отделами предприятия: производства окон, доставки, монтажа и изготовления откосов.