Резюме специалист технической поддержки it. системный администратор

Специалист в сфере IT с общим стажем по данному направлению более 20 лет. Отлично знаю аппаратное обеспечение компьютеров и периферийных устройств. Имею большой практический опыт, начиная от первичной сборки компьютеров, заканчивая установкой и настройкой программного обеспечения и дальнейшего его обслуживания. Помимо технических навыков имею опыт подбора, закупки и продажи компьютерного оборудования под технические задания заказчиков. Знаю на уровне администратора/настройщика OC MS Windows 98/2000/XP. А также настройка и поддержка антивирусных решений, прокладка с нуля и настройка локальных сетей.

Основное образование

Неполное высшее , Российский государственный университет туризма и сервиса ,

Опыт работы

1997, июль — 2008, август, 11 лет

Начальник службы технической поддержки Департамента Сервисного Обслуживания

ООО "УСП "КомпьюЛинк"

Обязанности на последней должности: Руководство службой технической поддержки. Взаимодействие с подразделениями компании. Взаимодействие с региональными сервисными центрами компании. Организация работы call center. Участие во внедрении системы Help Deck. Подбор персонала. Обучение новых сотрудников. Проведение переговоров и заключение договоров на обслуживание компьютерного и периферийного оборудования. Консультации по приобретаемому / приобретенному оборудованию.
Описание карьерного роста в данной организации:
1997 - Был принят на должность специалиста сервисного центра. Выполнял следующие обязанности: ремонт и обслуживание компьютерного и периферийного оборудования; пусконаладочные работы на территории клиента; настройка программного обеспечения; консультации по приобретаемому / приобретенному оборудованию.
2000 - Переведен на должность специалиста службы технической поддержки. Выполнял следующие обязанности: проведение переговоров и заключение договоров на обслуживание компьютерного и периферийного оборудования; консультирование конечного пользователя. Работы на территории заказчика: пуско-наладочные работы, диагностика неисправностей работы компьютерных систем, ремонт и техническое обслуживание компьютерного и периферийного оборудования; обслуживание, ремонт и модернизация техники; установка и настройка программного обеспечения; антивирусная защита; обучение пользователей.
2004 - Начальник службы технической поддержки Департамента Сервисного Обслуживания.