Расширенный поиск

40 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
руководитель call-центра, Менеджер по работе с корпоративными клиентами
60 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
опыт создания отдела с 0‚ опыт управления персоналом‚ подбор и обучение персонала‚ разработка стандартов работы с клиентами‚ проведение переговоров‚ опыт работы с  претензиями‚ имею опыт внедрения CRM‚ имею небольшой опыт продаж
Основное образование
Высшее , Современный Гуманитарный Университет г. Москва, менеджмент , 1999
 
Опыт работы

2005, январь — продолжаю работать, 11 лет

руководитель службы поддержки продаж

Бест-недвижимость

• Описание бизнес-процессов, разработка Стандартов предприятия для работы с клиентами;
• Подбор и обучение персонала, развертывание системы «Единая диспетчерская» на платформе CRM;
• Планирование деятельности подразделения, формирование и контроль исполнения бюджета;
• Участие в разработке новых продуктов и услуг организации в части обучения производственных подразделений;
• Обеспечения качественного обслуживания клиентов;
• Обеспечение позиционирования объектов компании в различных СМИ;
• Разработка сценариев взаимодействия с клиентами;
• Проведение переговоров с руководителями филиальных структур и контрагентами

 
Основное образование
1999 г.в.

Высшее образование (специалист)

Современный Гуманитарный Университет г. Москва, менеджмент

менеджер
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

имею логическое мышление и хорошие организаторские способности‚ неконфликтна