35 000 руб.
Умение вести переговоры.
Ведение и расширение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж.
Работа на выставках, презентация продукции.
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
Составление и заключение договоров.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления документов.
Ведение архива документов.
Уверенное владение ПК.
2006, октябрь — продолжаю работать, 17 лет
портье, менеджер по бронированию
Гостиница "Волга"
Прием и размещение гостей, прием оплаты, выписка и проверка счетов, выдача ключей карт, регистрация гостей, проведение ночного аудита, телефонные переговоры, решение текущих вопросов, взаимодействие с другими службами гостиницы, прием и обработка заявок на бронирование, выставление счетов, консультирование и информирование клиентов о порядке предоставления услуг в гостинице
2003, март — 2006, сентябрь, 3 года 6 мес
администратор
Гостиничный комплекс "Космос"
Организация обслуживания и предоставление доп. услуг на VIP этажах, организация работы,и контроль за работой горничных,проведение тренингов,
учет рабочего времени сотрудников службы номерного фонда
2001, сентябрь — 2003, март, 1 год 6 мес
портье
гостиница "Ленинградская"
Прием и размещение гостей, учет и регистрация паспортов
1999, сентябрь — 2001, сентябрь, 2 года
секретарь-референт
Московская академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса
Ведение делопроизводства, составление и подготовка служебной документации, контроль за исполнением поручений, телефонные переговоры
1991, февраль — 1999, март, 8 лет
старший инспектор Валютного департамента
АО "Интурист-Холдинг Компания"
Ведение и подготовка документации, контроль за исполнением сотрудниками поручений руководства,
составление договоров
Высшее образование (специалист)
Московская Академия Туристкого и Гостиннично-Ресторанного бизнеса
Владение языками
Английский - продвинутый
Немецкий - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
Личные качества: ответственность‚ честность и порядочность по отношению к окружающим‚ тактичность‚ коммуникабельность‚ доброжелательность‚ целеустремленность‚ самокритичность‚ трудолюбие‚ желание учиться‚ совершенствоваться.<br />Ключевые навыки: фокусирование на потребностях клиента‚ гибкость(способность оперативно корректировать привычные формы работы)‚ делегирование полномочий‚ разрешение конфликтных ситуаций‚ установление доверительного контакта с гостем‚ стремление соблюдать баланс интересов всех заинтересованных сторон в компании.
id резюме: 7361715,
обновлено 05-12-2008 15:44:42