Руководитель подразделения по работе с VIP-клиентами дирекции по работе с корпоративными клиентами (ДРКК)

ОАО "АРКТЕЛ"

Управление работой подразделения в условиях реализации антикризисной политики Компании. Постановка задач и планов, контроль их выполнения сотрудниками подразделения.
Работа с ключевыми и стратегически важными клиентами. Подготовка коммерческих предложений потенциальным клиентам, проведение сложнейших переговоров, и как результат – заключение новых договоров.
Аналитическая работа по оценке прибыльности и эффективности деятельности на существующих объектах. Работа с претензиями и жалобами партнеров. Поиск выходов из тупиковых ситуаций. Выбор, принятие и реализация эффективных решений при возникновении сложных задач.
Работа с представителями управляющих компаний (собственниками) крупных бизнес-центров (БЦ) по решению возникающих вопросов. Разработка и реализация концепций по увеличению уровня проникновения на существующих объектах. Стимулирование представителей собственников и УК (БЦ). Применение различных механизмов по эффективному взиманию дебиторской задолженности. Удержание стратегически важных клиентов и объектов. Проведение переговоров с собственниками новых БЦ об условиях возможного сотрудничества. Инициация и участие в управлении проектами по разработке технических решений для предоставления услуг связи на новых объектах, а также, контроль их реализации. Заключение агентских договоров с собственниками новых БЦ.
Результативное участие в тендерах на предоставление полного спектра услуг связи государственным заказчикам и бюджетным структурам. Подготовка документов для участия в тендерах. Заключение Государственных контрактов.
Руководство направлением по развитию и продвижению услуг МГ/МН Pre-select. Организация агентской сети в ЦФО РФ. Результативная работа по переводу клиентов сторонних операторов на услуги МН/МН Pre-select АРКТЕЛ.
Руководство направлением по выводу новой услуги 8-800.

Начальник отдела управления проектами (внедрения услуг)

ЗАО "АКАДО-Столица" (Комкор-ТВ)

Управление проектами по разработке и внедрению новых услуг, сервисов и порталов для абонентов сети АКАДО. Участие в подготовке плана внедрения новых услуг/продуктов на календарный год и на стратегическую перспективу. Непосредственное руководство наиболее важными и сложными проектами по внедрению новых услуг/продуктов:
Инициация проекта
Анализ мировых тенденций и конкурентной среды
Подготовка бизнес-идеи
Презентация бизнес-идеи и ее защита перед руководством компании
Планирование
Формирование экспертной группы проекта
Поиск потенциальных партнеров (Заключение NDA)
Подготовка функциональных и технологических требований к продукту
Подготовка ТЗ на разработку
Организация и проведение регулярных и экстренных совещаний
Подготовка комплекта проектных документов (Описание продукта (сервиса/услуги),
детального плана проекта, описания содержания (устава) проекта, бизнес-плана)
Согласование документов проекта у участников рабочей группы и руководства компании,
Координация работы проектной группы проекта
Управление рисками
Реализация проекта
Формирование рабочей группы проекта
Постановка задач участникам проекта
Согласование с партнером условий договора и его заключение
Организация и проведение регулярных и экстренных совещаний
Координация работ по проекту
Соблюдение составляющих проекта (сроки, качество, бюджет)
Оптимизация работ
Контроль соблюдения сроков ключевых событий проекта
Эскалация проблем, выходящих за рамки компетенции
Приемка и оценка выполненных промежуточных работ подрядчиков, сравнение с
требованиями и ТЗ
Организация прототипирования продукта (запуск «пилота»)
Запуск проекта в опытно-коммерческую эксплуатацию
Соблюдение границ, ограничений и допущений, а также критериев успешности проекта
Фиксация (протоколизация) результатов ключевых событий проектов и совещаний
Подготовка инструкций, разработка бизнес-процессов и регламентов
Завершение проекта
Авторский контроль за работой продукта (сервиса/услуги)
Сбор статистики
Контроль показателей финансовой успешности проекта
Подготовка регламентов операционного сопровождения продукта
Передача продукта в эксплуатацию.
Руководство и контроль исполнения работ сотрудниками вверенного Отдела. Планирование бюджета Отдела. Распределение функций внутри Отдела. Участие в разработке методологии внутрикорпоративного ведения проектной деятельности. Оптимальное закрепление проектов за сотрудниками Отдела. Подготовка сводных отчетов для руководства компании о ходе реализации проектов. В подчинении 7 человек.
Реализован ряд крупных проектов:
• «Телевидение высокой четкости (HDTV)»
• «Интернет-вещание»
• «Видеотелефония»
• и другие.

Менеджер по продажам

ЗАО «Синтерра»

Изучение новейших технологий рынка телекоммуникационных услуг и его основных игроков. Формирование собственной базы данных клиентов. Поиск и разработка перспективных клиентов. Подготовка законченных телекоммуникационных решений для крупных корпоративных клиентов и их реализация. Работа с высшим руководящим составом. Участие в тематических выставках. Полный цикл ведения клиента:
Поиск клиентов
Подготовка запросов на подготовку технического решения (техническая возможность предоставления услуг, предварительная стоимость реализации)
Разработка технико-экономического обоснования проекта и его согласование внутри компании
Заключение с клиентом договоров на предоставление услуг связи
Поиск партнеров по строительству ВОЛС и последнего «дюйма»
Координация работ по проекту
Согласование документов проекта
Контроль сроков выполнения работ партнером
Соблюдение бюджета проекта
Эскалация проблем
Предоставление услуг клиентам
Контроль финансовых показателей проекта
Результаты работы и достижения: В сжатые сроки освоена новая тематика. Выполнение поставленных руководством задач и планов продаж. Реализован ряд крупных проектов.

Начальник отдела продаж

ООО «СТАЛТ ЛТД»

Формирование новой структуры отдела продаж в московском представительстве. Подбор персонала. Участие в тематических выставках. Формирование новой маркетинговой программы развития системы продаж. Разработка системы мотивации сотрудников отдела продаж. Обучение новых сотрудников, проведение тренингов. Развитие дилерской сети, обслуживание VIP-клиентов. Ведение крупных объектов.
В подчинении 10 чел.
Результаты работы и достижения: Написана и утверждена концепция развития отдела продаж. Набран штат новых сотрудников, проведена активная работа по расширению клиентской базы. Привлечены крупные клиенты

Начальник отдела Систем электронной безопасности московского представительства

ООО «Эдванс-С»

Формирование с нулевого уровня отдела в московском представительстве. Подбор персонала, участие в выставках, формирование маркетинговой программы развития направления, развитие дилерской сети, обслуживание VIP-клиентов
В подчинении 15 чел.
Результаты работы и достижения: Развитие отдела с нулевого уровня, увеличение объемов продаж, заключение партнерских отношений с дилерами. Успешные продажи.