35 000 руб.
- Знание техники продаж, включая метод "холодных звонков".
Умение вести переговоры. - Консультирование и предоставление клиентам информации в зависимости от специфики компании.
- Телефонные переговоры, прием и обработка звонков.
- Опыт разработки проекта по систематизации и улучшению знаний сотрудников "с нуля".
- Опыт проведения и разработки корпоративных мероприятий внутри отдела.
- Творческий подход к выполнению заданий.
- Знание метода наставничества (лидер в тренинг-группе внутри отдела).
- Знание метода "таинственный покупатель".
- Опыт составления модели компетенции для сотрудников отдела продаж.
- Уверенный пользователь ПК.
2008, сентябрь — 2008, октябрь, 1 мес
Специалист контроля качества
Хоум Кредит энд Финанс Банк ООО
Выявление слабых сторон процесса продаж, разработка и проведение мероприятий по их устранению
Приспособление инструктивных документов других подразделений стандартам продаж
Разработка моделей компетенций для продавцов
Работа с таблицами и формула Microsoft Excel
Составление отчетов в виде презентаций Power Point
2007, август — 2008, август, 1 год
Специалист службы поддержки клиентов
Королевский Банк Шотландии (бывший АБН АМРО)
Предоставление полной информации по банку в целом, картам, счетам и операциям клиентов;
Консультирование по банковским продуктам;
Опыт прямых продаж;
Работа в нескольких системах в режиме он-лайн;
Четкое следование процедурам банка;
Разработка систем мотивации сотрудников;
Разработка проектов по систематизации и улучшению знаний сотрудников Контактного Центра;
Помощь в адаптации новых сотрудников (Наставничество)
2006, ноябрь — 2007, апрель, 5 мес
Агент
М.Видео Менеджмент
Работа с базой данных;
Консультирование относительно работы магазинов;
Помощь в выборе бытовой техники, подбор моделей;
Консультирование по техническим вопросам
2006, март — 2006, октябрь, 7 мес
Агент
Валлекс Ф.М.Эст
Работа в аутсорс-компании;
Совмещение нескольких обязанностей одновременно;
Консультант Британского Визового Центра;
Бронирование авиабилетов компании "Аэрофлот";
Работа с базами данных;
Опыт прямых продаж;
Знание метода "холодных" звонков;
Опыт обучения новых сотрудников
Неполное высшее
Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики; факультет Экономики и Финансов
Владение языками
Английский - продвинутый
Французский - начальный
Семейное положение
Замужем , Детей нет
О себе
Позитивна.<br />Стрессоустойчива. <br />Коммуникабельна. <br />Легкообучаема. <br />Обладаю лидерскими качествами. <br />Ответственна. <br />Исполнительна. <br />Умение быстро адаптироваться. <br />Умение работать в команде. <br />
id резюме: 7396651,
обновлено 26-01-2009 13:41:08