Расширенный поиск
резюме (Ассистент)

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ассистент
35 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
  • Знание техники продаж‚ включая метод "холодных звонков".
    Умение вести переговоры.
  • Консультирование и предоставление клиентам информации в зависимости от специфики компании.
  • Телефонные переговоры‚ прием и обработка звонков.
  • Опыт разработки проекта по систематизации и улучшению знаний сотрудников "с нуля".
  • Опыт проведения и разработки корпоративных мероприятий внутри отдела.
  • Творческий подход к выполнению заданий.
  • Знание метода наставничества (лидер в тренинг-группе внутри отдела).
  • Знание метода "таинственный покупатель".
  • Опыт составления модели компетенции для сотрудников отдела продаж.
  • Уверенный пользователь ПК.
 
Основное образование
Неполное высшее , Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики; факультет Экономики и Финансов ,
 
Опыт работы

2008, сентябрь — 2008, октябрь, 1 мес

Специалист контроля качества

Хоум Кредит энд Финанс Банк ООО

Выявление слабых сторон процесса продаж, разработка и проведение мероприятий по их устранению
Приспособление инструктивных документов других подразделений стандартам продаж
Разработка моделей компетенций для продавцов
Работа с таблицами и формула Microsoft Excel
Составление отчетов в виде презентаций Power Point

 

2007, август — 2008, август, 1 год

Специалист службы поддержки клиентов

Королевский Банк Шотландии (бывший АБН АМРО)

Предоставление полной информации по банку в целом, картам, счетам и операциям клиентов;
Консультирование по банковским продуктам;
Опыт прямых продаж;
Работа в нескольких системах в режиме он-лайн;
Четкое следование процедурам банка;
Разработка систем мотивации сотрудников;
Разработка проектов по систематизации и улучшению знаний сотрудников Контактного Центра;
Помощь в адаптации новых сотрудников (Наставничество)

 

2006, ноябрь — 2007, апрель, 5 мес

Агент

М.Видео Менеджмент

Работа с базой данных;
Консультирование относительно работы магазинов;
Помощь в выборе бытовой техники, подбор моделей;
Консультирование по техническим вопросам

 

2006, март — 2006, октябрь, 7 мес

Агент

Валлекс Ф.М.Эст

Работа в аутсорс-компании;
Совмещение нескольких обязанностей одновременно;
Консультант Британского Визового Центра;
Бронирование авиабилетов компании "Аэрофлот";
Работа с базами данных;
Опыт прямых продаж;
Знание метода "холодных" звонков;
Опыт обучения новых сотрудников

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики; факультет Экономики и Финансов

Бухгалтерский учет, анализ и аудит
 

Владение языками

Английский - продвинутый

Французский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Позитивна.
Стрессоустойчива.
Коммуникабельна.
Легкообучаема.
Обладаю лидерскими качествами.
Ответственна.
Исполнительна.
Умение быстро адаптироваться.
Умение работать в команде.