2008, декабрь — продолжаю работать, 15 лет
тренинг-менеджер
free-lancer
Тренинги: "Эффективные продажи", "Телефонные переговоры", "Ведение переговоров", "Стрессоустойчивость", "Командообразование"
2007, ноябрь — 2008, декабрь, 1 год 1 мес
тренинг-менеджер
"Диваны и Кресла"
Составление и проведение тренингов для персонала различного уровня ("Эффективные продажи", "Эффективне продажи мастер-класс", "Телефонные переговоры", "Управление стрессом и т.д.)
Посттренинговое сопровождение
Разработка и проведение аттестации персонала
Разработка стандартов обслуживания
Планирование работы отдела обучения
Организация обучения сотрудников партнерами компании (новый ассортимент и т.д.)
Ведение отчетности
2007, январь — 2007, август, 7 мес
менеджер по обучению
ООО "Астор" (сеть бутиков женской одежды Sultanna Frantsuzova, Evgenia Ostrovskaya, Sunie Li )
Разработка и проведение тренингов в Москве и регионах ("Эффективные продажи", "Командообразование", "Эффективное руководство, "Управление стрессом и т.д.)
Посттренинговое сопровождение
Разработка и проведение оценки персонала
Разработка методологических материалов
Рекомендации по улучшению работы персонала
Ведение отчетности
2005, декабрь — 2006, август, 8 мес
Старший специалист группы обучения и тренингов
ОАО ХКФ-Банк (Home Credit)
Проведение тренингов ("Телефонные переговоры", "Риторика", "Управление стрессом" "Командообразование, "Управление конфликтом" и т.д.)
Оценка персонала
Составление психологических характеристик сотрудников
Рекомендации по улучшению работы перонала
Ведение отчетности
Курсы переподготовки
SRC Consulting Group/Учебный центр СРС-Мастер
Высшее образование (специалист)
Московский государственный открытый педагогический университет имени М.А.Шолохова, г. Москва
Курсы переподготовки
УЦ "Перспектива"
Среднее профессиональное
Орехово-Зуевский педагогический колледж.
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Коммуникабельна‚ активна‚ ориентированна на результат.
id резюме: 7406750,
обновлено 21-07-2009 11:00:57