40 000 руб.
2011, август — продолжаю работать, 12 лет
Страший специалист Информационно-справочного Центра
ООО "Первый- Чешско Российский Банк"
Банк
Ключевые обязанности: выполнение работы по оказанию справочно-информационных и других сопутствующих услуг клиентам Банка (физические, юридические, корпоративные лица, а так же VIP клиенты), решение вопросов заключения и обслуживания договоров (депозиты, вклады, страховки, взыскание), предоставление информации о действующих и новых маркетинговых акциях, осуществление и прием, а так же качественную обработку информации от клиентов Банка; ведение делопроизводства и формирование дел в соответствии со своими должностными обязанностями и номенклатурой дел Банка; осуществление взаимодействия с другими подразделениями Банка.
2009, февраль — 2011, август, 2 года 6 мес
Начальник смены Отдела клиентского взыскания
ОАО "Альфа-Банк"
Банк
Ключевые обязанности: работа с персоналом более 30 человек, решение административных вопросов таких как отпуска, больничные, переводы как внутри отдела, так и внутри Банка, разрешение спорных ситуаций с заемщиками. Организация работы и контроль по выполнению планов по сборам просроченной задолженности. Контроль существующих бизнес – процессов в которых участвует подразделение. Осуществление своевременного и качественного отбора, приема на работу и адаптацию новых сотрудников. Организация обучения и мотивация сотрудников для их дальнейшего развития как внутри отдела, так и внутри Банка.
2009, февраль — 2009, август, 6 мес
Главный специалист Отдела клиентского взыскания
В той же компании: ОАО "Альфа-Банк"
Ключевые обязанности: Информирование заемщиков о просроченной задолженности с высокой степенью риска не возврата задолженности по кредитам ОАО «Альфа-Банка». Работа с третьими лицами, сбор информации для кредитной истории, консультирование заемщиков по входящим звонкам.
2007, сентябрь — 2008, декабрь, 1 год 3 мес
Инженер по тестированию и внедрению кредитных продуктов Банка, Управление технологий Потребительского Кредитования
В той же компании: ОАО "Альфа-Банк"
Ключевые обязанности: тестирование программного обеспечения и внедрение новых продуктов (условий) кредитования.
Курсы переподготовки
Центр Профессиональной Подготовки «LUXOFT», курсы по программе Подготовки «Тестировщик»
Высшее образование (специалист)
Московский Университет Потребительской Кооперации, факультет «Экономика и Управление на Предприятии».
очная форма обучения
Владение языками
Английский - продвинутый
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Дети есть
О себе
За время работы приобрела такие качества и умения как: способность определять цели и расставлять приоритеты; взаимодействие в ситуациях со множественными взаимосвязанными факторами и переработка комплексной информации‚ оценка сложных ситуаций; эффективное общение и управление конфликтами; деловое взаимодействие и анализ социальной ситуации в коллективе; выполнение специальных функций‚ связанных с основной деятельностью.
Навыки работы с компьютером‚ оргтехникой‚ программным обеспечением: уверенный пользователь ПК (знание MS Office; программное обеспечение Банка: SLOLP‚ EBA‚ EQ‚ ССМ‚ Кредитный Брокер‚ Кредитный Центр‚ Avaya c приложениями‚ Vulkan‚ Diasoft‚ Opercard‚ LotusNotes‚ Internet) и оргтехники.
Личные качества: ответственная‚ внимательная‚ инициативная‚ задания и поручения стараюсь выполнять не только быстро‚ но и вдумчиво‚ анализируя любые действия и прилагаемые усилия‚ а также обладаю хорошими организаторскими способностями; общительная‚ в случае возникновения конфликтных ситуаций стараюсь всегда сохранять спокойствие и самообладание и оперативно решать возникающие проблемы; легко адаптируюсь к новым сферам деятельности; целеустремленная‚ всегда стремлюсь к самореализации и развитию.
ХАРАКТЕРИСТИКА
Кистенева Татьяна Андреевна работает в ОАО «Альфа-Банк» в должности инженер-тестировщик Управления технологий потребительского кредитования с 2007 года.
За время работы проявила себя как исполнительный‚ ответственный и добросовестный работник.
Трудолюбива‚ обладает высокой работоспособностью‚ поддерживает работу компании в сложные моменты‚ в том числе и во внеурочное время.
Обладает профессиональными‚ деловыми и организаторскими качествами: добросовестным отношением к работе‚ стремлением к повышению квалификации и профессиональному росту‚ аналитическим мышлением‚ выполняя большой объем работы‚ всегда укладывается в сроки‚ при этом успевает своевременно готовить требуемые отчеты.
Быстро учится и умеет отделять важное от второстепенного. Умеет планировать свою работу и определять цели. Правильно расставляет приоритеты. Редко оставляет дела на последнюю минуту. Внимательна не только к задаче в целом‚ но и к деталям работы.
Хорошо работает не только в обычной‚ но и в стрессовой ситуации‚ всегда сохраняет оптимизм‚ выдержку и позитивное отношение к работе и коллегам.
В общении с коллегами дружелюбна и приветлива‚ с партнерами компании – обходительна и вежлива‚ в затруднительных ситуациях всегда нацелена на нахождение компромиссных решений. Внимательна к людям‚ тактична. Имеет навыки делового общения.
Придерживается норм Корпоративной этики‚ принятых в компании.
Претензий и замечаний к работе не было.
Начальник Управления
технологий потребительского кредитования
ОАО Альфа-Банк
id резюме: 7426930,
обновлено 28-05-2012 12:52:13