Руководитель группы поддержки зарплантых программ

ЗАО "Райффайзенбанк"

Осуществление планирования, организации и контроль работы группы. Руководство деятельности группы в соответствии с ее задачами и функциями. Ответственность за текущее и перспективное планирование работы группы. Анализ результатов деятельности группы, составление отчетности в разрезе Банка. Контроль своевременного рассмотрения запросов, жалоб и других обращений со стороны клиентов, участие в разрешении спорных ситуаций. Обеспечиние эффективного взаимодействия с другими подразделениями банка в целях выполнения своих обязанностей.Сопровождение аудиторской проверки. Согласование внутренней прцедуры банка по з/пл проектам.Запуск зарплатных проектов.Текущее обслуживание VIP - компаний.Обучение новых сотрудников.Текущее обслуживание сотрудников Компаний:
- открытие, выпуск/перевыпуск пластиковых карт, формирование выписок и направление в компанию, подготовка писем на списание комиссии корпоративных карт;
- открытие и закрытие текущих счетов;
- подготовка письменных ответов на запросы клиентов;
- инициация и проведение расследований по входящим/ исходящим платежам клиентов в случае решения спорных вопросов.