менеджер по персоналу

филиал ЗАО «Волжская Медиакомпания» в г. Ульяновске

- поиск персонала (проводила поиск с использованием Интернета, рекламы на телевиденье, в газете, университетской базы данных, прямым поиском);
- проведение первичных собеседований (в работе был использован ряд приемов и методов проведения собеседований, в частности лингвистический анализ речи, ситуационное, проективное, кейс-интервью);
- отбор персонала (для того, чтобы выявить личностные особенности кандидатов, кроме тестирования, мною была проведена деловая игра, в которой участники продемонстрировали свои коммуникативные, лидерские качества, способность организовывать группы, а также принимать решения в стрессовой ситуации. Результатом игры стал выбор наиболее подходящих нам людей с последующим трудоустройством);
- адаптация сотрудников (для минимизации потерь рабочего времени на адаптацию новых сотрудников на рабочем месте мною была разработана и внедрена адаптационная программа с учетом специфики работы конкретно в данной организации);
- мотивация персонала (с целью достижения наиболее высоких результатов в определенный отрезок времени мною разрабатывалась программа с использованием ключевых показателей эффективности (KPI), а также совершенствовалась существующая система мотивации);
- обучение персонала (проводила обучение персонала с использованием обучающих фильмов, организовывала процесс обучения менеджеров по рекламе новым методикам продаж, тренинг-менеджер Денис Вишня www.ATRF.ru);
- аттестация сотрудников (участвовала в аттестации персонала «360 градусов», а также в проведение ассесмента по программе поиска талантов);
- кадровое делопроизводство (владею знаниями по оформлению трудового договора, ведению трудовых книжек, штатного расписания, должностных инструкций и другой кадровой документации согласно ТК РФ, программой 1С: Зарплата и кадры).
Имею сертификат Регионального университета предпринимательства по прохождению обучения по программе семинара «Система материального стимулирования сотрудников компании».

менеджер по работе с клиентами

ООО «Интернет-технологии»

-индивидульная работа с клиентами
-разрешение конфликтных ситуаций
-отчетность перед клиентами
-работа по развитию отношений с клиентами

зам. управляющего

ИП Рябов А. И. (салоны DIXIS)

- успешное общение с разными типами клиентов
- решение конфликтных ситуаций
- управление персоналом
- подбор персонала в салон связи
- развитие персонала (анкетирование, аттестация, тренинги)
- ведение внутренней отчетности
- прямые продажи
Прошла базовый курс специализированного тренинга «Технология успешных продаж и правильное общение с клиентами», а также курс тренингов для менеджеров.