Расширенный поиск

37 лет, женщина

Москва

Выхино

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Ведущий специалист по работе с клиентами.
45 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Московская область (3  города) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
3 года
Профессиональные навыки
 Знание мини АТС‚ ПК Word‚ Excel‚ программа Navizion, скорость печати высокая.
Основное образование
Высшее , МГУТУ (Московский государственный технологический университет), Технологический менеджмент , 2005
 
Опыт работы

2011, июнь — 2014, июнь, 3 года

Ведущий специалист

ЗАО "ГОЛЬФСТРИМ охранные системы"

Охранное предприятие , Москва

Подготовка и переоформление договоров охраны с юридическими и физическими лицами. Ввод данных по новым объектам в базу, получение, проверка и передача документов для жизнедеятельности филиала, контроль предоставления полного пакета документов при монтаже и подключения клиентов.
Сопровождение клиентов: прием звонков от клиентов и консультирование по вопросам оплаты за услугу по договору охраны, документообороту, обработка входящих заявок и писем от потенциальных клиентов, продажа дополнительных услуг существующим клиентами др.
Работа в Word, Excel, Outlook, Navizion

 

2009, февраль — 2011, июнь, 2 года 4 мес

Оператор - консультант

ООО "Домашние деньги".

Финансовая компания , Москва

Консультация клиентов по продукту компании. Работа в базе данных.
Предоставление корректной информации клиентам, используя сценарии разговоров и соответствующие документы;
Оформление различных запросов при необходимости предоставить более детальную информацию клиенту.
Ведение ежедневной статистики по вопросам, поступающим от Клиентов при помощи внутренней системы.

 

2006, сентябрь — 2008, декабрь, 2 года 3 мес

оператор высшей категории

ЗАО " Аудиотеле"

Телекоммуникационная компания , Москва

"Виртуальный секретарь",прием входящих звонков в компанию, поиск и соединение с сотрудником. Работа с мини-АТС, запись на собеседования, а также консультация по любым вопросам, различных "Горячих линий". Оформление заявок от клиентов. Работа с большим объемом информации.
Прием и регистрация входящих звонков:Консультирование клиентов по телефону о продуктах, услугах- прием заявок от клиентов. Прием и обработка жалоб и предложений от клиентов
Cовершение исходящих звонков - передача полученных заявок сотрудникам компании на обработку
Корректный ввод полученной информации в систему компании.

 
Основное образование
2005 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГУТУ (Московский государственный технологический университет), Технологический менеджмент

инженер (пищевая промышленность)
 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Компьютерные навыки:
Word, Excel, Navision, 1С (начальный уровень) интернет, скорость печати высокая. Знание мини АТС, факс, ксерокс.

Водительские права

Категория B

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

 Коммуникабельность‚ доброжелательность‚ стрессоустойчивость‚ приятный голос‚ без в/п‚ грамотная речь‚ знание телефонного этикета.
Предпочтительнее график 5/2, но рассмотрю все предложения