60 000 руб.
2012, апрель — продолжаю работать, 12 лет
Координатор по работе с клиентами
ООО "Ягуар Ленд Ровер"
Другое
Работа с претензиями, поиск решений ситуации;коммуникация с дилерами по клиентским вопросам; контроль достижения показателя CSI (индекса удовлетворенности клиентов); контроль и коммуникация с юристами; сбор статистики и предоставление отчетов вышестоящему руководству; внедрение и контроль регламентов в работе клиентских отделов дилерских центров.
2010, май — 2012, февраль, 1 год 9 мес
Специалист по работе с Клиентами
ГК "Независимость"
Другое
Работа с базой 1С. Ведение разговоров с Клиентами по телефону (в рамках должностных инструкций). Редактирование клиентской базы. Предоставление ежемесячных отчетов руководству, а так же подготовка отчетов в представительство по марке.
2009, июль — 2009, декабрь, 5 мес
Продавец-консультант
ООО"ЛВБ"
Консультация Клиентов. Прием товара.
Курсы переподготовки
TACK International
Высшее образование (специалист)
Московская Академия Образования Натальи Нестеровой
Тема диплома: "Технологии управления персоналом организации".
Владение языками
Английский - средний
Русский (родной)
Деловые качества
Активная жизненная позиция, хорошо развитые коммуникативные способности, амбициозна, нацеленность на результат, клиентоориентированна, устойчива к стрессовым ситуациям, умение работать индивидуально и в команде.
Водительские права
Категория B
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Увлекаюсь автомобилями (гонки, пока только как зритель), чтение, люблю послушать хорошую музыку в живую (в основном саксафон, фортепиано).
Приступила к поискам новой работы, т.к. есть желание дальнейшего роста и личного развития.
id резюме: 7449944,
обновлено 15-01-2014 16:11:56