Расширенный поиск
резюме (Директор отделения (офиса))

32 года, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Директор отделения (офиса)
40 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
·Понимание продуктов банка
·Навыки ведения переговоров с потенциальными клиентами/партнерами банка
·Навыки продаж продуктов банка
·Умение работать в команде и организовывать её работу
·Работа с большими объёмами информации
Основное образование
Высшее , Российский государственный социальный университет (Москва) , 2006
 
Опыт работы

2008, май — 2009, март, 10 мес

Директор отделения

ЗАО «Банк Русский Стандарт»

•Распределение функциональных обязанностей среди сотрудников Отделения и проверка их соблюдения
•Организация и обеспечение функционирования рабочих мест в Отделении
•Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов
•Доведение и распределение плана продаж установленного на Отделение
•Ответственность за выполнение установленных планов по продажам Банковских продуктов через Отделения, составление отчетов по их выполнению
•Постановка задач перед соответствующими подразделениями Банка по разработке и модификации программного обеспечения, необходимого для работы Отделения
•Проведение презентаций продуктов банка для сотрудников организаций
•Поиск подрядчиков для проведения рекламных акций, направленных на увеличение продаж.
•Ежедневное оформление check-листа открытия отделения
•Оценка рисков, влияющих на достижение поставленных целей, в т.ч. на выполнение утвержденных планов
•Принятие решения об осуществлении мер, направленных на уменьшение вероятности возникновения рисков в меняющихся обстоятельствах и условиях
•Осуществление контроля распределения прав и полномочий в соответствии с должностными обязанностями сотрудников
•Контроль соблюдения внутренних процедур сотрудниками Отделения
•Проверка соблюдения сотрудниками функционально-технологической документации
•Контроль корректности совершаемых Отделением операций
•Контроль соблюдения Стандартов организации рабочих мест и размещения информации в Отделениях
•Контроль наличия бланков, полиграфической продукции, расходных материалов, канцтоваров
•Административный контроль работы подразделений Банка, находящихся на территории Отделения
•Контроль соблюдения режима работы сотрудниками, работающими на территории Отделения
•Контроль соблюдения "Стандартов обслуживания Клиентов" сотрудниками, работающими в Отделении
•Контроль состояния помещений Отделения
•Выполнение требований регулирующих органов в части организации обслуживания клиентов
•Выполнение обязанностей материально-ответственного лица, ответственного за имущество, находящееся на территории Отделения
•Обучение новых сотрудников Отделения
•Курирование работы сотрудников, находящихся на испытательном сроке
•Своевременное доведение ФТД и распоряжений вышестоящего руководства до сведения сотрудников Отделения
•Работа с клиентами Банка

 

2007, июнь — 2008, май, 11 мес

Ведущий специалист Отдела Сети отделений

В той же компании: ЗАО «Банк Русский Стандарт»

•Своевременное доведение ФТД и распоряжений вышестоящего руководства до сведения сотрудников клиентской поддержки Отделения
•Планирование мероприятий, связанных с развитием деятельности Отделений своего региона
•Планирование мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов в Отделениях
•Формирование отчетности по эффективности и качеству работы Отделений, в том числе по выполнению плана продаж и анализ его выполнения
•Планирование потребности Отделений в полиграфической продукции
•Разработка способов анонсирования вновь открываемых и уже действующих отделений, а так же подготовка служебных записок в соответствующие подразделения
•Проверка соблюдения функциональных обязанностей сотрудниками клиентской поддержки Отделения
•Осуществление контроля за распределением прав и полномочий в соответствии с должностными обязанностями сотрудников Отделений
•Контроль соблюдения стандартов обслуживания Клиентов сотрудниками Отделений и стандартов организации рабочих мест и размещения информации в Отделениях Банка
•Взаимодействие с соответствующими подразделениями в целях осуществления заказа типовых форм, бланков, контейнеров, пломб и иных товарно-материальных ценностей необходимых для обеспечения деятельности Отделений
•Подготовка служебных записок по наделению Отделений необходимыми полномочиями и правами

 

2005, июнь — 2007, июнь, 2 года

Специалист Справочно-Информационного Центра

В той же компании: ЗАО «Банк Русский Стандарт»

•Профессиональное консультирование клиентов по телефону по вопросам кредитования, депозитам, пластиковым картам и по общим условиям работы банка;
•Предоставление информации частного характера касательно состояния счета клиента
•Проведение операций активации, блокировки и изменения лимита карты. Подключение дополнительных услуг;
(в рамках исполнения обязанностей заместителя старшего специалиста)
•разбор и урегулирование рабочих и внештатных ситуаций;
•составление отчетов по указанию непосредственного руководителя;
•планирование и проведение тренингов для специалистов;
•консультирование специалистов по возникающим вопросам;
•контроль соблюдения сотрудниками внутреннего устава Банка

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

Российский государственный социальный университет (Москва)

Финансы и кредит
 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Холост , Детей нет

О себе

·Ответственность
·Стрессоустойчивость
·Коммуникабельность
·Обучаемость
·Целеустремленность