Расширенный поиск

32 года, мужчина

Калуга

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель группы, ведущий специалист
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва , Санкт-Петербург . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
• Навыки работы с ПК на уровне «продвинутый пользователь»
• Навыки работы с Microsoft Office на уровне «опытный пользователь»
• Опытное знание CMS Avaya‚ Remedy‚ системы Lotus Notes‚ Help Desk
• Опыт в сфере прямых продаж
• Опыт в составлении отчетности и анализе данных
• Навыки развития подчиненных.
• Большой опыт в командообразовании.
• Опыт руководства внутренними проектами.
• Опыт в организации подбора персонала и обучения\до обучения.
• Навык ведения переговоров.
• Опыт в развитии IT в компании.
• Прошел курсы: «Базовые управленческие навыки»‚ «Мотивация персонала»‚ «Управление временем»‚ «Эффективное совещание»‚ «Выявление потребностей клиентов»‚ «Навыки эффективных продаж».
• Водительское удостоверение категории «В»‚ «С».
Основное образование
Высшее , КИТБ , 2006
 
Опыт работы

2011, ноябрь — продолжаю работать, 5 лет

Старший специалист по контролю абонентской базы.

ЗАО "Смоленская сотовая связь"

- Обеспечение выполнения показателей по продвижению услуг Компании.
- Прогнозирование оттока в Калужском филиале на краткосрочные и долгосрочные периоды.
- Проведение CBM акций на удержание и развитие абонентов с учетом сегментации базы.
- Анализ проведенных мероприятий на предмет эффективности
- Составление отчетности по направлению CBM в регионе и предоставление руководству.

 

2009, ноябрь — 2011, октябрь, 1 год 11 мес

ДОК Начальник отдела оперативного обслуживания клиентов

ОАО "Вымпелком"

- Непосредственное руководство сотрудниками отдела.
- Выполнения плана продаж и нормативов ЦПК.
- Контроль за обеспечением объема работ, своевременным и качественным выполнением заданий сотрудниками отдела, соблюдением трудовой дисциплины, обеспечением условий работы сотрудников отдела, развитием их профессиональных навыков
- Подготовки отчетности по работе отдела перед руководителем Центра Сервисного Обслуживания клиентов, руководством Компании.
- Осуществление постоянного анализа работы бизнес-процессов отдела с целью формирования и реализации предложений/проектов по оптимизации работы отдела.
- Обеспечивать выполнение показателей по продвижению услуг Компании.

 

2009, февраль — 2009, ноябрь, 9 мес

ДОК Руководитель группы мониторинга и отчетности

ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Corbina Telecom)

- Подготовка, согласование и предоставление различной отчетности по доступности услуг компании для абонентов.
- Организация контроля решения и пост-обработка зарегистрированных инцидентов;
- Взаимодействие с внутренними подразделениями компании;
- Организация контроля над проведением эскалаций по проблемам.

 

2007, июнь — 2009, февраль, 1 год 8 мес

Управление сервисного обслуживания Старший Смены

В той же компании: ЗАО "Инвестэлектросвязь" (Corbina Telecom)

- Организация работы специалистов в смене
- Ведение отчетности подразделения
- Участие в наборе персонала
- Участие в разработке планов по модернизации процессов в подразделении
- Контроль соблюдения правил техники безопасности‚ охраны труда

 

2006, май — 2007, июнь, 1 год 1 мес

Заведующий лабаратории информационных технологий

КФ СПбГУСЭ

Организация работы учебных классов. Поддержка IT в организации. Системное администрирование

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

КИТБ

Менеджмент организации

Менеджер организации

 

Владение языками

Английский - продвинутый

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат

О себе

При проведении тестирования всех сотридников внутри компании "Вымпелком" была составленна нижеследующая характеристика черт характера:
 
     Молчанов Евгений‚ самодостаточная личность. Хороший организатор. Умеет контролировать собственные эмоции. Ответственность‚ как отдельное качество выходит на первый план. Всегда стремится совершенствоваться и быть лидером. Хорошо завязывает и поддерживает межличностные контакты. Полностью доверяет своему разуму‚ независим. В своем поведении не подражает никому‚ ориентируется только на себя. При этом‚ не агрессивен‚ дисциплинирован.
     Хорошо развит самоконтроль‚ умело контролирует свои эмоции и поведение. Старается точно и осознанно выполнять социальные требования‚ заботится о впечатлении‚ которое производит своим поведением‚ о своей общественной репутации. Следует своему представлению о себе‚ доводит всякое‚ начатое им дело до конца. Также ему свойственны такие качества как целенаправленность и интегрированность. Организован. Действует планомерно и упорядоченно‚ упорно преодолевает препятствия‚ не разбрасывается.   Старается быть хорошо информированным. К новым‚ свежим идеям относится положительно. Легко ладит с людьми и хорошо работает в коллективе. Социально смел‚ готов иметь дело с незнакомыми обстоятельствами и людьми‚ в незнакомых ситуациях держится свободно‚ не паникует.
      Настойчив в достижении цели. Характерны также такие черты как ответственность‚ деловая направленность‚ работоспособность.