2007, август — 2009, январь, 1 год 5 мес
Главный специалист отдела сопровождения клиентов Private Banking (VIP)
ОАО «Банк «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» филиал в г.Москве
Сопровождение продаж банковских продуктов и услуг VIP-клиентам Банка - консультирование и сопровождение VIP-клиентов в сфере розничных продуктов и в рамках программы Private Banking (Life style: страховые, туристические и др. услуги), проведение презентаций банковских продуктов вне банка.
- разработка и предоставление VIP клиентам индивидуального плана по управлению финансами,
- обеспечение высокого качества обслуживания частных клиентов (персональный менеджер, индивидуальный подход, удовлетворение запросов самых требовательных клиентов)
- ведение информационной базы (досье) по клиентам
- мониторинг клиентских операций и своевременное информирование клиентов о состоянии счетов
- качественное и своевременное удовлетворение стандартных запросов клиентов Банка, поиск наиболее оптимальных путей взаимодействия с Банком
- обеспечение оперативного и централизованного решения текущих вопросов Клиентов
- организация их взаимодействия с другими подразделениями банка
Анализ финансового состояния потенциальных клиентов, проведение телефонных переговоров и встреч, развитие отношений с клиентами, взаимодействие со всеми службами банка в целях удовлетворения потребностей клиента. Разработка предложений по созданию и модификации стандартных банковских продуктов на основе запросов клиентов и по результатам мониторинга рынка персональных банковских продуктов.
2005, апрель — 2007, август, 2 года 4 мес
Главный экономист отдела персонального обслуживания Управления финансово-банковского сопровождения частных клиентов
КБ «РМБ» ЗАО
2002, февраль — 2004, сентябрь, 2 года 7 мес
Экономист отдела пластиковых карт
КБ «МЕРИТБАНК» ООО,
Высшее образование (специалист)
АКАДЕМИЯ БЮДЖЕТА И КАЗНАЧЕЙСТВА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ», финансовый
Владение языками
Английский - средний
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
<strong>Личные качества:</strong> умение работать в коллективе‚ целеустремленность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость и быстрая обучаемость. <br /><strong>Увлечения:</strong> путешествия‚ спорт‚ музыка
id резюме: 7468898,
обновлено 26-03-2009 15:46:00