Расширенный поиск

55 лет, женщина

Москва

Пролетарская Крестьянская застава Римская Площадь Ильича

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Супервайзер call-центра
по договоренности
График, место работы
Полный рабочий день, сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки

Ms office, ms office word, ms powerpoint, управление персоналом, разрешение конфликтных ситуаций, обучение персонала, ведение табеля учета рабочего времени, проведение тренингов, 1с, составление отчетности, работа с первичной документацией, планирование продаж, выполнения плана продаж, контроль персонала, аналитика продаж

работа с операторами, проверка базы ,,работа на исходящем, входящем проекте, обработка заказов с сайта,Знание менеджера клиентского сервиса.
Основное образование
Среднее профессиональное , Московское торговое профессиональное училище№1 продавцов промтоваров , 1976
 
Опыт работы

2012, август — продолжаю работать, 4 года

Супервайзер

директ трейд

Интернет-магазин , Москва , http://www.shoppinglive.ru

работа на исходящем, входящем проекте, обработка заказов с сайта,Знание менеджера клиентского сервиса, составление отчетности,работа с персоналом, наработка базы, проведение тренингов, обучение персонала.

 

2011, июль — 2012, август, 1 год 1 мес

Оператор call центра

Компания

Интернет-магазин , Москва , http://www.shoppinglive.ru

Входящие ,исходящие звонки, обработка интернет данных,
обработка звонков клиентского сервиса

 

2009, май — 2011, февраль, 1 год 9 мес

управляющий магазином

Компания

Магазин , Москва

Ведение кассовых операций и документов,приемка и учет товара через 1S .выкладка товара, закрытие и открытие магазина, инкассирование, управление персоналом из 10 человек, работа с покупателями, оформление торгового зала. обучение нового персонала.

 

2006, октябрь — 2009, январь, 2 года 3 мес

старший администратор ( управляюший )

ЗАО БТК Групп Мужская одежда " Онегин -Фосп"

управление персоналом ( коллектив из 8 чел.),прием и учет товара, инвентаризация,ведение кассовой отчетности, инкассация,мерчендайзинг,обучение и адаптация новых сотрудников,решение конфликтных ситуаций.

 

2001, февраль — 2006, октябрь, 5 лет

Старший продавец

ЗАО " Империя Детства"

Личные продажи ,Ведение кассовых документов,прием и учет товара,управление персоналом,оформление торгового зала,ведение графика рабочего времени персонала.

 

1984, октябрь — 2001, январь, 16 лет

старшего продавца

ООО"Клекит"

управление персоналом,прием и учет товара,ведение документации, ,обучение персонала,решение конфликтных ситуаций,оформление торгового зала.

 
Основное образование
1976 г.в.

Среднее профессиональное

Московское торговое профессиональное училище№1 продавцов промтоваров

продавец -кассирГалантерейных,трикотажных и парфюмерно-косметических товаров.

1996г.Повышении квалификации курсы старших продавцов, 2005г. закончила курсы професиональной подготовки продавцов непродольственных товаров,кассиров торгового зала с присвоением квалификации старшего продавца и кассира 2 разряда.

 
Дополнительное образование

2005 г.в.

Курсы, повышение квалификации

учебно-сертификационный центр "Поиск"

профессиональная подготовка кассиров и старших администраторов торгового зала, старший администратор непродовольственных товаров ,кассир 2 разряда.

 

Владение языками

Английский - начальный

Немецкий - начальный

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Деловые качества

Ответственность

Семейное положение

Не замужем , Дети есть

О себе

Стрессоустойчевая‚целекстремленная‚быстрообучаемая‚коммуникабельная‚исполнительная‚динамичная‚вредных привычек нет‚ стаж в торговле более 25 лет‚ старшим администратором ( управляющим) 3 года‚рост 164 .размер одежды 44-46‚выгляжу моложе своих лет.