2010, сентябрь — продолжаю работать, 13 лет
Главный специалист отдела поддержки прикладных информационных систем
СК "Росно"
Решение проблем, изложенных в обращениях пользователей.
Создание учетных записей и управление системой разграничения прав доступа.
Ответы на вопросы, связанные с работой ПО, входящего в сферу ответственности. Выгрузка данных из приложения по заданным условиям.
Первичная диагностика и классификация проблем с последующим решением проблемы или переназначением задачи на следующий уровень поддержки.
Взаимодействие с разработчиками ПО (первичная диагностика проблемы, репликация проблемы на тестовом окружении, подача заявки разработчикам, контроль и проверка статуса задачи, установка патчей и обновлений и т.д). Контроль работоспособности приложения, анализ загрузки компонентов приложения, оптимизация настроек.
Проведение регламентных (плановых) и внеплановых работ по поддержке функционирования ПО.
Установка, настройка и администрирование ПО.
Воспроизведение ошибок на тестовой среде для дальнейшей диагностики со стороны разработчиков.
Установка и настройка патчей и обновлений.
Первичное тестирование работоспособности ПО после установки патчей и обновлений.
Тестирование модулей администрирования системы.
Изучение существующей технической документации на ПО, входящего в сферу ответственности.
Oracle PL/SQL
2008, апрель — 2010, август, 2 года 4 мес
Старший инженер службы эксплуатации IT отдела
Лт-Терминал, г. Москва
Управление младшим составом службы, техническая поддержка, обеспечение работы складской программы, обеспечение работы и настройка персональных рабочих мест, мониторинг работы локальной сети, мониторинг работы серверов и баз данных, анализ и поиск ошибок в работе складской программы, анализ ошибок и нарушений процедур призведенными сотрудниками производственного отдела, консультации сотрудников производственного отдела по вопросам технологии товародвижения на складе.
2006, июнь — 2008, март, 1 год 9 мес
Сменный инженер службы эксплуатации IT отдела
В той же компании: Лт-Терминал, г. Москва
Тех.поддержка
Второе высшее
МГУПП
В 2005 поступил в аспирантуру, в 2007 бросил в пользу работы
Курсы переподготовки
УКЦ "Знание", г. Москва
Неполное высшее
МГУПП
не стал защищать диплом,в связи с практически одновременной защитой 2 дипломов
Высшее образование (специалист)
МГУПП, ИТПМ
Технология переработки жиров, эфирных масел и парфюмерно-косметических продуктов
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
В 2007 году занял второе место на Всеросийской выставке стендового моделизма. Дополнительные сведения: Не курю‚ других вредных привычек не имею Занятия в свободное время: Тренировки с оттягощением‚ футбол‚ настольный теннис‚ стендовое моделирование
id резюме: 7470814,
обновлено 06-06-2011 19:52:29