Главный специалист отдела поддержки прикладных информационных систем

СК "Росно"

Решение проблем, изложенных в обращениях пользователей.
Создание учетных записей и управление системой разграничения прав доступа.
Ответы на вопросы, связанные с работой ПО, входящего в сферу ответственности. Выгрузка данных из приложения по заданным условиям.
Первичная диагностика и классификация проблем с последующим решением проблемы или переназначением задачи на следующий уровень поддержки.
Взаимодействие с разработчиками ПО (первичная диагностика проблемы, репликация проблемы на тестовом окружении, подача заявки разработчикам, контроль и проверка статуса задачи, установка патчей и обновлений и т.д). Контроль работоспособности приложения, анализ загрузки компонентов приложения, оптимизация настроек.
Проведение регламентных (плановых) и внеплановых работ по поддержке функционирования ПО.
Установка, настройка и администрирование ПО.
Воспроизведение ошибок на тестовой среде для дальнейшей диагностики со стороны разработчиков.
Установка и настройка патчей и обновлений.
Первичное тестирование работоспособности ПО после установки патчей и обновлений.
Тестирование модулей администрирования системы.
Изучение существующей технической документации на ПО, входящего в сферу ответственности.
Oracle PL/SQL

Старший инженер службы эксплуатации IT отдела

Лт-Терминал, г. Москва

Управление младшим составом службы, техническая поддержка, обеспечение работы складской программы, обеспечение работы и настройка персональных рабочих мест, мониторинг работы локальной сети, мониторинг работы серверов и баз данных, анализ и поиск ошибок в работе складской программы, анализ ошибок и нарушений процедур призведенными сотрудниками производственного отдела, консультации сотрудников производственного отдела по вопросам технологии товародвижения на складе.

Сменный инженер службы эксплуатации IT отдела

В той же компании: Лт-Терминал, г. Москва

Тех.поддержка