2009, июль — продолжаю работать, 14 лет
Оператор/менеджер по работе с клиентами
Bright Line, г. Москва
- Консультирование клиентов (по телефону, лично, email, icq)
- Сбор отзывов, маркетинговой информации, отчетность
- Переключение звонков внутри компании
- Ведение телефонных переговоров с партнерами компании
- Работа со сложными клиентами, сохранение клиентсткой базы.
- Организация процеса выполнения заказа (формирование сопроводительных документов, сборка заказа)
Контроль выполнения заказа
- Помощь в адаптации и обучении новых сотрудников
2007, декабрь — 2008, сентябрь, 9 мес
Консультант
ОАО"Альфа-банк"
Должностные обязанности:
Консультация:
- Кредитные продукты
- Текущие счета
- Депозиты и ячейки
- Оформление переводов
- Пластиковые карты, банкоматы, курсы валют.
Продажа дополнительных услуг, активация карт и счетов.
Неполное высшее
МГУП (Московский Государственный Университет Печати)
Неполное высшее
МИЭМП, юридический
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Интересы: Психология‚ походы в театр и музей‚ волейбол‚ хоккей.<br />Самые основные личные качества - это быстрая обучаемость и способность приспосабливаться к новым жизненным обстоятельствам.<br />Пунктуальна‚ обязательна‚ не имею вредных привычек.
id резюме: 7515182,
обновлено 23-03-2010 11:22:39