Расширенный поиск
резюме (Руководитель ИТ службы поддержки пользователей / Специалист по IT поддержке пользователей)

35 лет, мужчина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Руководитель ИТ службы поддержки пользователей / Специалист по IT поддержке пользователей
35 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
- Анализ запа сов‚ контроль остатков и перемещений ИТ оборудования‚ комплектующих и расходных материалов. Подготовка различной технической документации (технические заключения‚ акты списания‚ акты утилизации техники‚ накладные на перемещение оборудования и др.).
- Мониторинг и анализ рынка‚ закупки и рекомендации по закупкам нового оборудования и расходных материалов. 
- Взаимодействие с поставщиками оборудования и организациями‚ предоставляющими сервисное и гарантийное обслуживание.
- Контроль и распределение задач между инженерами технической поддержки пользователей‚ обслуживания персональных компьютеров и офисной техники (550 рабочих станций). Техническая поддержка руководства компании.
- Организация взаимодействия между отделами департамента и компании при решении текущих задач. Разрешение конфликтных ситуаций.
- В непосредственном подчинении 5 человек.
- Сборка‚ установка‚ настройка и обеспечение бесперебойного функционирования компьютерной техники‚ оргтехники и ПО (MS Windows 9Х/2000 /XP/Vista‚ MAC OS‚ MS Office‚ MS Visio‚ MS Project‚ Антивирусы (Symantec‚ Dr.Web)‚ PhotoShop‚ IBM Lotus Domino‚ Novell NetWare и др.)
Основное образование
Высшее , Московский Государственный Университет Сервиса (МГУС): Бытовая радиоэлектронная аппаратура , 2004
 
Опыт работы

2005, ноябрь — 2009, февраль, 3 года 3 мес

Руководитель службы поддержки пользователей

ГК «Мир книги»

С 1 ноября 2008г Должность: Руководитель службы поддержки пользователей
По совместительству должность: Заместителя директора по развитию ДИТ
• Составление плана работы службы поддержки пользователей с учетом предложений руководителей структурных подразделений. Осуществление координации деятельности структурных подразделений по вопросам информационных технологий.
• Формирование смет затрат ДИТ. Обеспечение соблюдения утвержденных смет (бюджетов) и экономию расходов.
• Контроль за предоставлением ежемесячных отчетов использования информационных ресурсов и телефонной сети сотрудниками структурных подразделений.
• Постоянный анализ и контроль выполнения работниками службы поддержки пользователей должностных обязанностей, соблюдение ими трудовой дисциплины; подготовка материалов для проведения аттестации, а также обоснованных предложений Директору ДИТ. Разработка нормативной документации (регламенты, положения, инструкции).
• Организация работы и контроль по закупке, учету, хранению компьютерного оборудования, программно-технических средств и постановке их на учет в ДИТ и по структурным подразделениям. Организация обеспечения ДИТ расходными материалами и учета их расходования.
• Взаимодействие с телекоммуникационными компаниями, участие в заключении договоров, контроль за качеством предоставленных услуг. Взаимодействие с сервисными организациями по вопросам согласования объемов и сроков проведения работ в гарантийный и послегарантийный периоды и контроль за их исполнением.
• В непосредственном подчинении 11 человек.
С августа 2006г Должность: Старший инженер Департамента ИТ
• Анализ запасов, контроль остатков и перемещений ИТ оборудования, комплектующих и расходных материалов. Подготовка различной технической документации (технические заключения, акты списания, акты утилизации техники, накладные на перемещение оборудования и др.).
• Мониторинг и анализ рынка, закупки и рекомендации по закупкам нового оборудования и расходных материалов.
• Взаимодействие с поставщиками оборудования и организациями, предоставляющими сервисное и гарантийное обслуживание.
• Контроль и распределение задач между инженерами технической поддержки пользователей, обслуживания персональных компьютеров и офисной техники (550 рабочих станций). Техническая поддержка руководства компании.
• Организация взаимодействия между отделами департамента и компании при решении текущих задач. Разрешение конфликтных ситуаций.
• В непосредственном подчинении 5 человек.
Принят на должность Инженера поддержки пользователей Компьютерной службы
Сборка, установка, настройка и обеспечение бесперебойного функционирования компьютерной техники, оргтехники и ПО (MS Windows 9Х/2000 /XP/Vista, MAC OS, MS Office‚ MS Visio‚ MS Project, Антивирусы (Symantec‚ Dr.Web), PhotoShop, IBM Lotus Domino, Novell NetWare и др.)

 

2003, август — 2005, ноябрь, 2 года 3 мес

дежурный системный администратор

ЗАО « Микояновский мясокомбинат »

администрирование локальной вычислительной сети; установка и настройка рабочих станций; техническое обслуживание персональных компьютеров, обеспечение информационной и антивирусной безопасности, копирование и архивация данных, поддержка пользователей.(150 рабочих станций).

 

1998, февраль — 2003, август, 5 лет

Системный администратор

Подольский колледж сервиса

сборка, апгрейд и настройка компьютеров, поддержание постоянной работоспособности и корректной работы основного программного пакета и локальной сети (35 рабочих станций). Организация доступа в Интернет, поддержка пользователей. Установка и настройка офисной техники (принтеры, сканеры, копиры, факсы). Маркетинговые исследования и проведение необходимых закупок программно- аппаратного обеспечения. Проектирование и прокладка локальной компьютерной сети.

 
Основное образование
2004 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Государственный Университет Сервиса (МГУС): Бытовая радиоэлектронная аппаратура

инженер
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

ответственен‚ аккуратен‚ доброжелателен‚ пунктуален‚ коммуникабелен‚ стрессоустойчив‚ нацеленность на результат‚ требователен к себе и подчиненным. Стремление к самообразованию и профессиональному росту‚ обучаемость.
Водительские права: категория В. Есть личный автомобиль