Расширенный поиск

45 лет, мужчина

Москва

Юго-Западная Теплый Стан

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с претензиями
50 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Ответственность‚ пунктуальность‚ системный подход к работе‚ общая и техническая грамотность; знание транспортного и основ гражданского законодательства‚ транспортного‚ претензионного и страхового документооборота; уровень работы с ПК и оргтехникой - уверенный пользователь; хорошие навыки работы с документами и ведения деловой переписки.
Основное образование
Высшее , МАДИ (ТУ), ф-т: Автомобильный транспорт , 1995
 
Опыт работы

2012, июль — продолжаю работать, 4 года

инженер отдела рекламационных работ

КБ "КОРУНД-М"

Компания-производитель компьютерной и оргтехники, другое

направление деятельности компании - проектирование и изготовление электронных устройств.
Обработка входящих рекламаций, приёмка и первичный осмотр изделий, учёт и ведение базы по рекламациям, составление сопроводительной документации, отправка отремонтированных изделий потребителям.

 

2011, ноябрь — 2012, июль, 8 мес

Менеджер по рекламациям

ЗАО "ГлассБерг" (т/м MW-LIGHT · Chiaro)

Оптовая компания

направление деятельности компании - производство и оптовая дистрибуция декоративных светильников. Обработка и принятие решения по входящим рекламациям; ведение базы рекламаций; общение и переписка с клиентами по вопросам претензионной работы; формирование отчётности

 

2009, июль — 2011, апрель, 1 год 9 мес

Руководитель претензионного отдела

Группа компаний "БТК"

Оптовая компания, торговая компания, торговый дом

направление деятельности компании - дистрибуция бытовой, компьютерной и профессиональной электроники
Руководство претензионным отделом; работа с входящими рекламациями; подготовка исходящих претензий, контроль их реализации; контроль дебиторской задолженности поставщиков по компенсациям; обеспечение документооборота; участие в подготовке договорных соглашений; взаимодействие с другими структурными подразделениями компании (продакт-менеджеры, менеджеры по продажам, транспортный отдел и пр.); взаимодействие со сторонними организациями (производители, сервис-центры, клиенты); выполнение операций движения по учёту товара в 1С; контроль состояния подчинённого склада; формирование отчётности

 

2004, июль — 2009, июль, 5 лет

Начальник отдела претензий

Группа транспортных компаний "Гема"

Транспортная компания (автобусы / маршрутки), транспортная компания (грузоперевозки), другое

направление деятельности компании - автомобильные перевозки, услуги по складскому хранению
функционал - организация и контроль работы претензионного отдела (подчинённых до 5 человек):
- разработка организационной структуры отдела претензий; определение функций и обязанностей сотрудников отдела
- подбор кадров
- контроль над работой подчинённых
- обеспечение ведения делопроизводства в отделе
- участие в подготовке договоров с клиентами, в части согласования условий по качеству и процедур претензионной работы
- ведение переговоров и переписки с представителями клиентов по вопросам разрешения претензий
- взаимодействие с представителями страховых компаний (подготовка договоров страхования ответственности и страхования грузов; ведение текущей работы по урегулированию убытков)
- обеспечение взаимодействие отдела с другими структурными подразделениями компании
- организация и ведение работы по учёту, рассмотрению и анализу поступающих рекламаций
- организация и ведение работы по подготовке и выставлению претензий к контрагентам

 

2003, июль — 2004, май, 10 мес

менеджер технического отдела

"МВ-Офисная техника"

руководство группой инженеров (до 20 человек) сервисной поддержки копировальной техники

 

1995, октябрь — 2003, март, 7 лет

менеджер

"СКС Майдан"

руководство одним из подразделений компании (транспортное обслуживание/коммунальное хозяйство): организация и контроль работы подразделения (до 5 единиц коммунальной техники) - заключение, контроль исполнения договоров на коммунальное обслуживание; контроль дебиторской задолженности; составление и контроль исполнения графиков работ; управленческий учёт

 
Основное образование
1995 г.в.

Высшее образование (специалист)

МАДИ (ТУ), ф-т: Автомобильный транспорт

Специальный подвижной состав коммунального хозяйства
 

Владение языками

Немецкий - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Женат , Дети есть

О себе

не курю