Расширенный поиск

36 лет, женщина

Одинцово

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call центра
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
Свободное владение устной монологической речью и умение правильно вести диалог;Разрешение конфликтных ситуаций в режиме реального времени.Ведение отчетности‚ мониторинг занятости персонала‚ отслеживание критических ситуаций по статистике обращений.Опыт переработки большого объема информации. Значимые результаты в области межличностных отношений / управление коллективом.
Основное образование
Высшее , Московский Педагогический Университет, ф-т рус. филологии , 2002
 
Опыт работы

2007, август — 2008, июнь, 10 мес

Старший специалист департамента собственных офисов Дирекции по продажам

ОАО «Вымпелком»

Обязанности:
- Предоставление информационно-справочного обслуживания
- Консультирование, демонстрация и продвижение продуктов и сервисов Компании
- Заключение договоров, продажа оборудования, аксессуаров и дополнительных услуг .
- Предоставление услуг и проведение процедур абонентской службы

 

2002, декабрь — 2007, август, 4 года

Старший специалист отдела оперативного обслуживания клиентов

ОАО "Вымпелком"

Обязанности:
- справочно-информационное консультирование клиентов по телефону;
- работа с базами данных;
- самостоятельное решение сложных ситуаций;
- продажа услуг на входящих звонках;
- работа с VIP и корпоративными клиентами;
- исполнение обязанностей руководителя.

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Педагогический Университет, ф-т рус. филологии

учитель русского языка и литературы
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

Ответственность‚ инициативность‚ коммуникативность‚ деловая активность‚ организаторские способности‚ все подвергаю анализу.Стремление к знаниям‚ готовность к постоянному повышению профессионального уровня. Внутренняя мотивация на достижение экспертного уровня знаний и опыта в любой из поставленных задач. Нацеленность на результат.