Расширенный поиск

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
25 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва .
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Знание Word‚  Excel‚  Outlook;
Формирование оболочек для ввода данных операторами call-центра (координация работы Информационного департамента при написании "программных оболочек");
Анализ текущих продаж и подготовка прогнозов развития направления продаж услуг телемаркетинга;
Основное образование
Высшее , Московский Открытый Социальный Университет ,
 
Опыт работы

2005, июнь — 2008, ноябрь, 3 года 5 мес

Руководитель отдела телемаркетинга

Wilstream, call-centre

Ведение проектов, прием на работу и обучение персонала call-центра, контроль и организация рабочего процесса, планирование и эффективное распределение ресурсов, проведение тренингов и постановка задач сотрудникам call-центра, отчетность и информирование руководителя.Общение с VIP-клиентами компании. Ведение переговоров. Развитие отношений с клиентами компании, направленное на их удержание. Привлечение новых клиентов, проведение презентаций, заключение договоров (сопровождение сделки с момента ее заключения до момента исполнения сторонами обязательств), отслеживание дебиторской задолженности.

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (специалист)

Московский Открытый Социальный Университет

Лингвист, социолог

(Академия)

 
Дополнительное образование

2007 г.в.

Курсы, повышение квалификации

Курсы при МИД

, Business Relations

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Ответственная‚ коммуникабельная‚ инициативная.