Руководитель отдела телемаркетинга

Wilstream, call-centre

Ведение проектов, прием на работу и обучение персонала call-центра, контроль и организация рабочего процесса, планирование и эффективное распределение ресурсов, проведение тренингов и постановка задач сотрудникам call-центра, отчетность и информирование руководителя.Общение с VIP-клиентами компании. Ведение переговоров. Развитие отношений с клиентами компании, направленное на их удержание. Привлечение новых клиентов, проведение презентаций, заключение договоров (сопровождение сделки с момента ее заключения до момента исполнения сторонами обязательств), отслеживание дебиторской задолженности.