Резюме специалист в отдел кадров

Знание техники продаж.
Умение вести переговоры.
Телефонные переговоры, приём и обработка заказов.
Ведение документооборота.
Деловая переписка.
Руководство людьми от 11-15 человек.
Продвинутый Пк пользователь, машинопись, Word, Excel, Internet, Lotus Notes, офисная оргтехника.
Наыки составления отчётности и презентиций.

Основное образование

Высшее , Московский Государственный Университет Экономики Статистики и Информатики (МЭСИ), Целевой экономико-правовой факультет. , 2005

Опыт работы

2006, март — 2008, декабрь, 2 года 9 мес

Руководитель группы отдела телемаркетинга ( супервайзер )

ЗАО "АКАДО-Столица" ( до 04.2008г. ЗАО "КОМКОР-ТВ")

- проведение собеседований и набор новых сотрудников на должность специалиста/агента Отдела телемаркетинга; оформление соответствующей документации;
- внесение данных агентов; ведение картотеки сотрудников ОТМ (полная информация о сотруднике, и т.п.);
- координация работы специалистов по продвижению услуг компании АКАДО (ЗАО «КОМКОР-ТВ») на рынке по исходящему и входящему телемаркетингу;
- повышение квалификации уже действующих сотрудников Отдела; обучение новых и действующих сотрудников ОТМ с целью повышения качества и количества, успешно завершенных продаж;
- координация работы и сотрудничество с эксплутационными, хозяйственными подразделениями, Управления по работе с персоналом, Бухгалтерия;
- обеспечение жизнедеятельности офиса;
- подготовка форм отчетов, табелей и графиков работы на следующий месяц;
- занималась переоформлением сотрудников ( из нештата в штат).

2001, октябрь — 2006, апрель, 4 года

специалист отдела телемаркетинга

В той же компании: ЗАО "АКАДО-Столица" ( до 04.2008г. ЗАО "КОМКОР-ТВ")

1. управление отношениями с клиентами:
- продвижение услуг Компании через исходящий и входящий телемаркетинг;
- приём и занесение в Информационную базу ( собственная CRM - система) заявок на подключение к сети и предоставление услуг;
2. Выполнение установленных планов продаж;
3. Контроль выполнения заказов.