Расширенный поиск

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
5 лет
Профессиональные навыки
-  умение общаться с VIP-клиентами‚ грамотно вести беседу
-  умение подбирать индивидуальные программы для удовлетворения потребностей клиента
-  опыт продаж (банковские продукты)
-  разрешение конфликтных ситуаций

-  опытный пользователь Windows‚ MS Office‚ Internet 
Основное образование
Высшее , АКАДЕМИЯ БЮДЖЕТА И КАЗНАЧЕЙСТВА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ», финансовый , 2006
 
Опыт работы

2007, август — 2009, январь, 1 год 5 мес

Главный специалист отдела сопровождения клиентов Private Banking (VIP)

ОАО «Банк «САНКТ-ПЕТЕРБУРГ» филиал в г.Москве

Сопровождение продаж банковских продуктов и услуг VIP-клиентам Банка - консультирование и сопровождение VIP-клиентов в сфере розничных продуктов и в рамках программы Private Banking (Life style: страховые, туристические и др. услуги), проведение презентаций банковских продуктов вне банка.
- разработка и предоставление VIP клиентам индивидуального плана по управлению финансами,
- обеспечение высокого качества обслуживания частных клиентов (персональный менеджер, индивидуальный подход, удовлетворение запросов самых требовательных клиентов)
- ведение информационной базы (досье) по клиентам
- мониторинг клиентских операций и своевременное информирование клиентов о состоянии счетов
- качественное и своевременное удовлетворение стандартных запросов клиентов Банка, поиск наиболее оптимальных путей взаимодействия с Банком
- обеспечение оперативного и централизованного решения текущих вопросов Клиентов
- организация их взаимодействия с другими подразделениями банка
Анализ финансового состояния потенциальных клиентов, проведение телефонных переговоров и встреч, развитие отношений с клиентами, взаимодействие со всеми службами банка в целях удовлетворения потребностей клиента. Разработка предложений по созданию и модификации стандартных банковских продуктов на основе запросов клиентов и по результатам мониторинга рынка персональных банковских продуктов.

 

2005, апрель — 2007, август, 2 года 4 мес

Главный экономист отдела персонального обслуживания Управления финансово-банковского сопровождения частных клиентов

КБ «РМБ» ЗАО

 

2002, февраль — 2004, сентябрь, 2 года 7 мес

Экономист отдела пластиковых карт

КБ «МЕРИТБАНК» ООО,

 
Основное образование
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

АКАДЕМИЯ БЮДЖЕТА И КАЗНАЧЕЙСТВА МИНИСТЕРСТВА ФИНАНСОВ РФ», финансовый

финансы и кредит
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Личные качества: умение работать в коллективе‚ целеустремленность‚ ответственность‚ коммуникабельность‚ стрессоустойчивость и быстрая обучаемость.
Увлечения: путешествия‚ спорт‚ музыка