Мониторинг и профилактика проблемной дебиторской задолженности. Анализ причин возникновения проблемной задолженности, разработка и организация мероприятий по возврату. Знание законодательства, регламентирующего банковскую деятельность. Расчет суммы задолженности по всем видам банковских продуктов (автокредитование, потребительский кредит, револьверные и дебетовые карты, ипотека). Уведомление клиента о сумме просроченной задолженности, консультирование по списанию денежных средств со счета, расчет суммы для досрочного погашения по всем видам кредитования. Подготовка внутренней документации и отчетности (порядки, положения, инструкции, процедуры работы с просроченной задолженностью). Разработка программ обучения и аттестации сотрудников, осуществляющих сбор просроченной задолженности. Координирование работы персонала подразделения. Урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами. Уверенный пользователь ПК (MS-Office, Lotus Notes, PDS AVAYA, Soft Collection, Debt Manager, Diasoft).