64 000 руб.
-Руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью клуба
-Бюджетирование и ценообразование
-Разработка маркетинговой политики и PR-акций
-Разработка и внедрение стандартов обслуживания
-Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
-Автоматизация бизнес-процессов
-Создание команды
-Знание специфики работы всех отделов фитнес клуба(опыт работы в фитнесе более 6 лет, от администратора ресепшн до управляющего фитнес клубом)
-опытный пользователь П.К.(Word,Exel,Internet,1c,outlook,Photoshop,A&A)
-знание московского рынка фитнес, велнес услуг
-разработка стратегии продвижения фитнес клуба на рынок
-проведение рекламных компаний
-постановка работы отдела продаж фитнес клуба с нуля
-посетил более 30 фитнес, велнес клубов Москвы с целью анализа эффективности их работы
-разработка регламентов и отчётов отдела продаж фитнес клуба
-обучение сотрудников отдела продаж
-хорошее знание русского языка
-знание психологии покупателей
-понимание специфики работы с VIP-клиентами
-большой опыт общения с людьми и разрешения конфликтных ситуаций
-умение убеждать
-опыт успешных продаж 4 года
2008, июль — 2009, февраль, 7 мес
Управляющий клубом
ИКС ФИТ сеть фитнес клубов
-Руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью клуба
-Создание команды
-Выполнение бюджета клуба
-Составление разлчных отчётов
-Найм персонала
-Общение с поверяющими органами
-Организация и контроль работы персонала клуба
-Разработка и внедрение стандартов обслуживания
-Оптимизация затрат клуба
-Максимизация прибыли
-Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
-Автоматизация бизнес-процессов
2008, январь — 2008, июль, 6 мес
Управляющий клубом
"Энерго" (Фитнес - клуб Бизнес класса)
-Разработка стратегии развития клуба
-Руководство административно-хозяйственной и экономической деятельностью клуба
-Планирование бюджета клуба
-Организация работы персонала клуба
-Разработка маркетинговой политики и PR-акций
-Разработка и внедрение стандартов обслуживания
-Контроль качества предоставляемых услуг
-Оптимизация затрат клуба
-Максимизация прибыли
-Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов
-Автоматизация бизнес-процессов
-Создание команды
2004, декабрь — 2006, декабрь, 2 года
Заместитель начальника отдела по продажам и маркетингу
В той же компании: "Энерго" (Фитнес - клуб Бизнес класса)
-руководство отделом во время отсутствия директора по маркетингу и продажам
-участие в выборе рекламной стратегии и маркетинговых мероприятий
-мониторинг рекламного рынка с целью нахождения оптимальных вариантов продвижения бренда
-большой опыт общения с рекламодателями, знание рекламного рынка г.Москвы,
-участие в выставках и конференциях
-оценка эффективности продаж и составление плана мероприятий по её увеличению
-продажа клубных карт
-разработка аналитических отчётов для анализа эффективности работы отдела продаж и отдела маркетинга
-разрешение конфликтных ситуаций с членами велнес-центра
2007, январь — 2008, январь, 1 год
Менеджер отдела по работе с клиентами
"ELSE club" (Велнес клуб класса Premium)
-продажа клубных карт Vip-клиентам
-участие в разработке бизнес процессов отдела по работе с клиентами
-участие в разработке аналитических отчётов для анализа эффективности работы отдела по работе с клиентами
-разрешение конфликтных ситуаций с членами велнес-центра
-заключение договоров и ведение Vip-клиентов
-показ клуба
-входящие, исходящие звонки
-выполнение контроля за работой клуба и персоналом в часы отсутствия управляющего(Manager on duty(40 чел.)).
-обучение сотрудников ресепшн навыкам работы с Vip- клиентами и показу клуба.
2003, декабрь — 2004, декабрь, 1 год
менеджер по продажам и рекламе
"Энерго" (Велнес - центр Бизнес класса)
-разработка рекламных текстов, плакатов, проспектов и др. рекламной продукции
-изучение рынка фитнес услуг
-взаимодействие с рекламными агентствами и СМИ.
-проведение промо-акций
-ведение переговоров с потенциальными клиентами
-расширение клиентской базы
-консультация и заключение договоров
-составление отчета о проделанной работе и план мероприятий по увеличению продаж
-работа с входящими звонками потенциальных клиентов
-показ фитнес-центра
2003, март — 2003, декабрь, 9 мес
администратор рецепции
В той же компании: "Энерго" (Велнес - центр Бизнес класса)
-контроль прихода/ухода членов фитнес-центра
-помощь клиентам в разрешении проблемных ситуаций
-информирование о различных изменииях и новшествах в работе клуба
-ответы на входящие звонки
-ведение документации рецепции
-работа с кассовым аппаратом и терминалом пластиковых карт
-помощь менеджерам по продажам(показ фитнес-центра во время отсутствия свободного менеджера по продажам)
2001, август — 2002, август, 1 год
преподаватель физической культуры
Зареченская общеобразовательная школа
-преподавание физической культуры учащимся 5-9 классов
-организация и планирование учебного процесса
-ведение различной документации и отчётности
-взаимодействие с педагогическим коллективом школы и родителями учащихся
Второе высшее
Всероссийский Заочный Финансово - Экономический Институт/ Маркетинг
(3 года обучения/вечерняя)
Высшее образование (специалист)
Московский Педагогический Университет/ Физическое воспитание и валеология
(5 лет обучения/дневная)
Курсы переподготовки
Дополнительное обучение в области фитнеса
2008 - 2-Всеросийсский съезд специалистов спортивно-оздоровительной индустрии и фитнеса "Fit Hit company" Сертификат 2008 - Обучающий курс-Продажи в Фитнес-клубе "Страта Партнерс" Сертификат 2008 - Обучающий курс-Директор по продажам и маркетингу в фитнес-клубе "Ассоциация профессионалов фитнеса"(FPA) Сертификат 2007 - Бизнес-тренинг-Концепция по работе с клиентами:сервис, который не только оправдывает, но и предвосхищает желания коиентов. "PRADO-HR"(Елена Поддьякова) Сертификат 2007 - Обучающий курс-Работа в программе A&A(«Эй-Энд-Эй») "Компания A&A(«Эй-Энд-Эй»)" Материалы 2007 - Бизнес-тренинг-Эффективная коммуникация при обслуживании клиентов "Traning News"(Татарский К.Е.) Материалы 2006 - Конференция-Спортивная Индустрия России Журнал"Спорт-Магазин" Материалы 2006 - Бизнес-тренинг-Продавать Дорого "SRC-Master"(Борис Жалило) Свидетельство 2005 - Бизнес-тренинг-Мастерство Продаж "5 ЭЛЕМЕНТ"(Елена Долина) Свидетельство 2004 - Бизнес-тренинг-Технологии Продаж По Телефону "Antares Training Group(ATG)"(Елена Калина) Сертификат 2003 - Бизнес-тренинг-Базовые Сервисные Навыки "Antares Training Group(ATG)"(Михаил Григорян) Сертификат
2008 г.в.
Московская Финансово-промышленная академия
Менеджмент спортивно-оздоровительного центра 3 мес., Руководство спортивно-оздоровительноым центром(фитнес клубом)
Владение языками
Английский - средний
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Женат , Детей нет
О себе
-аналитический склад ума <br />-креативность <br />-стрессоустойчивость <br />-коммуникабельность <br />-нацеленность на результат <br />-умение работать в команде <br />-трудолюбие <br />-порядочность <br />_________________________________________<br /><br />-здоровый образ жизни‚ без вредных привычек <br />-презентабельная внешность <br />-лейтенант запаса <br />-водительские права категории 'В' (4 года стаж вождения) <br />-первый разряд по футболу <br />-люблю активный отдых‚ шахматы и классическую музыку
id резюме: 7571885,
обновлено 06-04-2009 01:50:15