Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
-опыт работы с клиентами;
- способность выполнять большой объем работы;
- знание базовых программ компьютера.
Основное образование
Высшее , Современная Гуманитарная Академия (СГА) , 2009
 
Опыт работы

2009, декабрь — продолжаю работать, 7 лет

Специалист по работе с клиентами

ООО "Звезда Столицы" Официальный диллер Мерседес-Бенц Группы компании РОЛЬФ

1. Соблюдать действующие стандарты в отношении качества услуг и общения с клиентами в соответствии с корпоративной политикой Компании.
2. Осуществлять запись клиентов на сервис.
3. Осуществлять первичные консультации клиентов лично и по телефону с целью предостваления информации о видах услуг, стоимости и т.п.
3. Осуществлять прием телефонных звонков, приходящих в Клиентскую службу, соединять с внутренними номерами. Ежедневно выполнять отчет о целях звонков клиентов в формате Call-листа.
4. При произведении предварительной записи выяснить у клиента условия договора и в случае необходимости выставить счет на предоплату юридическому лицу.
5. Осуществлять предварительный обзвон клиентов накануне записи.
5. Выставлять счета юридическим лицам.
6. Осуществять работы по приему, хранению и выдачи материальных ценностей.
7. Осуществлять подготовку кассовых отчетов с целью правильности отражения денежных средств в бухгалтерском отчете.
8. Осуществлять обработку (открытие-закрытие) внешних и внутренних заказ-нарядов
9. При открытии заказ-нарядов необходимо проверить комплект документов в соответствии с требованиями законодательства РФ и стандартам Компании.
10. Выполнять иные распоряжения Руководства.

 

2008, сентябрь — 2009, февраль, 5 мес

Супервайзер

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк "

- организация и проведение инвентаризации- организация и проведение материально технического обеспечения- поиск техники при увольнении сотрудников- формирование рабочих документов- различное выполнение заданий от руководства

 

2008, февраль — 2008, сентябрь, 7 мес

Специалист Отдела Активаций

ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк"

- Активация кредитных карт по телефону;- увеличение лимита карт;- страхование клиентов;- переключение на генерацию пин-кода;- помощь и обучение новых сотрудников отдела активации;- консультирование клиентов по мере своих обязанностей

 
Основное образование
2009 г.в.

Высшее образование (специалист)

Современная Гуманитарная Академия (СГА)

Экономика/ Финансы и Кредит
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

-коммуникабельность
-ответственность
- аккуратность в работе

- целеустремленность
- доброжелательность
-хорошая обучаемость