2008, август — 2008, ноябрь, 3 мес
Менеджер по претензиям
ООО «Кухнистрой»
Работа с претензиями клиентов компании:
- обработка входящих претензий;
- личные встречи с клиентами;
- поиск необходимой информации для обратной связи среди всех отделов компании;
- расчет компенсаций;
- контроль обработки рекламаций;
- контроль устранения брака;
- контроль доставки заказа клиенту;
- обработка судебных заявлений.
- организация мировых соглашений для минимизации компенсаций.
- составление отчетностей.
За три месяца моей работы в компании исковых заявлений уменьшилось в 2 раза
2004, апрель — 2008, май, 4 года
Начальник отдела снабжения
ООО «Стройтайм»
Обеспечение строительных объектов материалами, оборудованием, комплектующими от начала строительства до сдачи объекта под ключ.
Работа с поставщиками (Своя, наработанная база поставщиков: по металлу, по инертным материалам, по отделочным).
Контроль работы на объектах.
Документооборот.
Закупка мебели.
Организация поставки.
Организация сборки и расстановки мебели по помещениям.
Поиск выгодных по ценам и порядочности в работе поставщиков мебели.
Документооборот, ведение базы данных.
Составление реестров.
Работа с заявками.
Запросы актов сверок.
Составление доверенностей.
Координация работы водителей.
Контроль ведения основного склада.
1980, январь — 2002, декабрь, 22 года
Начальник цеха. Мастер цеха. Контролер ОТК
ЗАО «Москва»
Руководство бригадами по изготовлению и выпуску корпусной мебели - спальные наборы из натуральной древесины.
Изготовление отдельных предметов мебели ( шкафы, комоды, тумбы, кровати.
Руководство бригадами по изготовлению мягкой мебели
( Наборы, диваны , кресла - кровати, кресла для отдыха)
Контроль выполнения за технологическим процессом и
качества выпускаемой продукции.
Курсы переподготовки
Московская Финансовая Юридическая Академия
Диплом с отличием. Курсы с июня по октябрь. 1С 8.0 Торговля и склад.
Курсы переподготовки
Академия им. Плеханова
Диплом о повышении квалификации руководящих кадров и специалистов по программе: " Менеджмент персонала"
Курсы переподготовки
Ленинградская Лесотехническая академия
Удостоверение о повышении квалификации.
Среднее профессиональное
МЛТД – Архангельский лесотехнический техникум
Диплом.
Владение языками
Немецкий - начальный
Семейное положение
Замужем , Дети есть
О себе
Хороший специалист<br />Отличный сотрудник<br />Легко адаптируюсь в коллективе<br />Легко обучаемая<br />Всегда в хорошем настроении<br />Имею много наград и грамот за свой труд. <br /> <br />
id резюме: 7615013,
обновлено 04-03-2011 21:38:04