Расширенный поиск

36 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Корректор, корреспондент, специалист
1 000 $
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
Менее года
Профессиональные навыки
  Windows‚ MS Office‚ Internet‚ 1C.
Большой опыт общения с клиентами разного уровня‚ работы в крупной компании‚ опыт продаж‚ подготовки документов‚ работы с оргтехникой‚ абонентским оборудованием‚ различным ПО (Bercut‚ Amdocs‚ Lotus‚ CBoss‚ Сustomer‚ Foris)‚ английский язык (базовый уровень)
  Тренинг «Технология эффективной продажи» (Консалтинговый центр «Развитие»‚ г. Воронеж) Тренинг «Руководство проектами» (Центр развития деловых навыков CBSD‚ г. Москва) Тренинг «Конфликтные ситуации: методы разрешения и эффективного управления» (Консалтинговый центр «Развитие»‚ г. Воронеж) Тренинг «Техника консультативных продаж» (MANAGEMENT TRAINING INTERNATIONAL) Тренинг «Понимание себя и других» (Global Relationship Center‚INC) Тренинг «Развитие убедительности и влиятельности. Технология противостояния манипуляциям» (Центр Психологического сопровождения бизнеса) Тренинг «Технологии эффективного развития ключевых клиентов» (Бэст-Тренинг‚ г. Москва) Тренинг «Особенности работы с клиентами в кризисных ситуациях» (Бэст-Тренинг‚ г. Москва)
Основное образование
Высшее , Нижегородский Государственный Технический Университет , 2002
 
Опыт работы

2007, сентябрь — продолжаю работать, 9 лет

Ведущий специалист Отдела по работе с корпоративными клиентами

ОАО «Мобильные ТелеСистемы» МР Москва

- эффективное обеспечение процессов обслуживания, развития и сохранения базы корпоративных клиентов
- формирование предложений по активному продвижению доп.услуг на рынке
- проведение мероприятий, направленных на сохранение и развитие клиентской базы
- прогнозирование и мониторинг уровня оттока корпоративных клиентов, выявление и анализ причин оттока
- разработка технических тендерных заданий, коммерческих предложений, формирование портфеля документации, участие в тендерах.
ОАО «Мобильные ТелеСистемы» в г.Н.Новгороде (02/2007 – 09/2007)
Ведущий специалист Отдела по работе с выделенными сегментами МР ПСЗ
- разработка стратегии привлечения и обслуживания HVPC/HVLC абонентов
- активное сохранение и развитие клиентской базы
- аналитика, отчетность, планирование и мониторинг
(01/2006 – 02/2007)
Старший специалист Отдела по работе с выделенными сегментами МР ПСЗ
- Поиск, привлечение, обслуживание, удержание ключевых клиентов
- Систематизация баз данных
ЗАО «Нижегородская сотовая связь»
Account-менеджер по работе с VIP-персонами в Отделе по работе с ключевыми клиентами (11/2003 – 01/2006)
- Поиск и консультации новых и потенциальных клиентов
- Обслуживание, консультации VIP и корпоративных клиентов
- Заключение договоров
- Инициирование и разработка внутренних проектов компании
Специалист по претензионной работе (12/2002 – 11/2003)
- Работа с «трудными» клиентами
- Разрешение конфликтных ситуаций
- Подготовка документов, документооборот
- Разработка внутренней документации
ОАО «Вымпелком-Регион» (оператор СС BeeLine GSM)
Специалист открытого офиса (11/2001 – 11/2002)
- Абонентское обслуживание, работа в команде
- Консультации, прямые продажи оборудования
- Настройка абонентского оборудования (GPRS: WAP/Int, MMS)
Фирма «Купец»
Продавец-консультант (02/2000 -11/2001)
- консультирование клиентов
- продажа мобильных терминалов, аксессуаров
- оформление гарантийных документов, договоров
Фирма «РИКС»
Продавец-консультант (08/1999 -02/2000)
- работа с клиентами
- заключение договоров, прием и контроль оплаты

 
Основное образование
2002 г.в.

Высшее образование (специалист)

Нижегородский Государственный Технический Университет

экономист-менеджер
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

  Коммуникабельность‚ активность‚ целеустремленность‚ ответственность‚ инициативность‚ способность устанавливать комфортные отношения в коллективе‚ высокий уровень обучаемости‚ нацелена на успех
Отсутствие вредных привычек.
Хобби - написание статей‚ заметок.