Расширенный поиск

31 год, женщина

Йошкар-Ола

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
специалист по работе с клиентами
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва , Московская область (80  городов) , Санкт-Петербург , Ленинградская область (41  город) . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
ведение телефонных переговоров‚ работы с офисной техникой (ксерокс‚ факс)‚опытный пользователь MS Word‚ MS Excel‚ Internet‚ знание кассового аппарата ‚умение кратко и достоверно доносить информацию до потребителя‚ умение работать с клиентами‚ умение выполнять работу в сроки и доводить начатое до конца. Профессионализм ‚ коммуникабельность‚ ответственность‚ исполнительность‚ организованность‚ доброжелательность‚ эмоционально устойчива.
Основное образование
Неполное высшее , Марийский Государственный Технический Университет, факультет социальных технологий ,
 
Опыт работы

2003, декабрь — 2008, апрель, 4 года

менеджер по работе с клиентами

ОАО «ВолгаТелеком»

Осуществление продаж услуг телефонной связи‚ кабельного телевидения‚ услуг Интернет‚ сотовой радиотелефонной связи и других видов услуг населению и юридическим лицам. Участие в продвижении услуг ОАО "ВолгаТелеком". Прием оплаты за оказание услуг и продажа карточных средств оплаты. Осуществление учета денежных средств‚ ведение кассовых операций‚ оформление и обработка банковских документов‚ сдача выручки инкассации. Предоставление информационно справочных услуг. Прием‚ учет‚ обработка и контроль над своевременным исполнением заявлений абонентов на оказание услуг ОАО "ВолгаТелеком". Оформление договоров с клиентами на оказание услуг. Работа с корпоративными клиентами и VIP клиентами филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком". Осуществление мероприятий по снижению дебиторской задолженности. Осуществление контроля поступления оплаты о абонентов‚ принятие мер по недопущению образования дебиторской задолженности. Подготовка документов для взысканий задолженности за предоставленные услуги в судебном порядке. Прием и регистрация обращений (жалобы‚ претензии‚ предложения) абонентов‚ ведение необходимой переписки по разрешению жалоб и претензий абонентов. Осуществление систематизации и учета архивных документов‚ обеспечение их сохранности. Участие в рекламных акциях ОАО "ВолгаТелеком" по продвижению услуг на рынке.

 
Основное образование
г.в.

Высшее образование (магистр)

Марийский Государственный Технический Университет, факультет социальных технологий

Специалист по социальной работе

не полное высшее 2002 г. – 2007 г. МарГТУ ‚ ФСТ специалист по социальной работе

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет