Расширенный поиск
резюме (Специалист)

32 года, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Специалист
25 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Знание банковских продуктов.
Навыки общения с Клиентами‚ урегулирования спорных ситуаций.
Опыт ведения служебных расследований.
Навыки произведения расчетов по продуктам.
Опыт работы с услугой Интернет-Банк.
Уверенный пользователь ПК. 
Основное образование
Высшее , МГТУ «МАМИ» , 2007
 
Опыт работы

2006, август — 2008, ноябрь, 2 года 3 мес

Специалист Группы контроля качества Отдела мониторинга

ЗАО "Банк Русский Стандарт"

Поступила на работу в ЗАО "Банк Русский Стандарт" в качестве специалиста CALL-центра. Функции: консультирование клиентов по продуктам банка, расчеты платежей. В декабре 2007 года перешла в Группу обслуживания VIP клиентов. Функции: консультация клиентов, расчеты задолженности, информирование клиентов по решениям по заявлениям, консультирование клиентов по услуге Интернет-Банк. С октября 2008 специалист Группы контроля качества Отдела мониторинга. Функции: контроль качества работы сотрудников CALL-центра, эффективности работы, объективная оценка работы сотрудников; проведение служебных расследований по претензиям Клиентов; составление служебных записок на основании проведенной работы; деловая переписка с Клиентами; ведение отчетности.

 
Основное образование
г.в.

Второе высшее

ВЗФЭИ (Всероссийский Заочный Финансово-Экономический Институт)

Банковское дело

Еще получая первое высшее образование, устроилась на работу в ЗАО "Банк Русский Стандарт" и поняла, что хочу работать именно в банковской сфере. Поэтому сразу после окончания МГТУ "МАМИ" поступила во ВЗФЭИ.

 
2007 г.в.

Высшее образование (специалист)

МГТУ «МАМИ»

Кузовостроение и обработка металлов давлением
 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Детей нет

О себе

  В равной и степени хорошо работаю как в команде‚ так самостоятельно.
  Коммуникабельна‚ инициативна‚ ответственна‚ уравновешена‚ имею опыт в урегулировании спорных ситуаций‚ быстро обучаюсь и хорошо умею обучать тому‚ что знаю сама‚ с удовольствием изучаю новые технологии и сферы деятельности.
  Заинтересована в карьерном росте. Вредных привычек не имею.