Резюме заместитель начальника в отдел по работе с клиентами

Опыт руководства коллективом до 3 чел.
Ведение клиентской базы.
Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании.
Работа на выставках, презентация продукции.
Телефонные переговоры, прием и обработка заказов.
Контроль и оформления документов.
Контроль отгрузки и доставки товара.
Уверенный пользователь ПК (Windows, Word, Excel, Internet, E-mail, Специализированные программы).Отличное знание оргтехники: работа с факсом, ксероксом, принтером, сканер.

Основное образование

Высшее , МГТУ МАМИ ЭМИП , 2001

Опыт работы

2009, июнь — продолжаю работать, 14 лет

Менеджер по работе с клиентами (Зам. Руководителя отдела)

Оконная Компания "Виктори" (Производство и продажа Окон ПВХ ,АЛ. конструкций,жалюзи,рольставней)

Обработка заявок от Дилеров. Прием и консультирование клиентов по телефону и в Офисе. Расчет в специализированной программе. Работа с базой данных. Выписка комплектов документов для производства.
Составление отчетов.

2007, октябрь — 2009, февраль, 1 год 4 мес

Технический специалист

Компания Комплект Сервис ( Оптовая продажа комплектующих для производства металлопластиковых конструкций)

Консультации по оконной фурнитуре ROTO,AUBI и дверной фурнитуре. Расчет конструкций. Продвижение новых товарных групп. Консультации по формированию товарных запасов. Участие в тестировании нового товара.Шефмонаж.Обучение сотрудников компании и клиентов.

2005, январь — 2007, октябрь, 2 года 9 мес

Менеджер по работе с клиентами

В той же компании: Компания Комплект Сервис ( Оптовая продажа комплектующих для производства металлопластиковых конструкций)

Обработка заявок клиентов предприятия. Прием и консультирование клиентов. Работа с базой данных Выписка комплектов документов для отгрузки и передача их на склад.

2003, февраль — 2004, декабрь, 1 год 10 мес

Менеджер по работе с клиентами(Руководитель Офиса Продаж)

ПБОЮЛ Спирин Р.А. Розничная торговля.

Ведение клиентов.
Активный поиск новых клиентов.
Прием на работу новых сотрудников.
Обучение.Закупка товара.Ежедневные отчеты.