30 000 руб.
Навыки обучения персонала
Опыт руководящей работы
Опыт активных продаж по телефону
Умение разрешать конфликтные ситуации
Хорошее умение найти общий язык с людьми и подобрать подход для оптимального удовлетворения потребностей клиента и компании
Аккуратность и внимание ко всем деталям, которые способствуют эффективному взаимодействию клиента с компанией
2008, октябрь — 2009, февраль, 4 мес
Менеджер по продвижению логистических услуг
Атлантик Карго Сервис - АКС
Активная работа с постоянными и новыми клиентами: поддержание постоянного контакта, расчет стоимости перевозки, согласование с клиентом условий перевозки – продажа услуг.
Заключение договоров. Выполнение плана по продажам, удержание клиентов, повышение от них отдачи.
2007, август — 2008, июль, 11 мес
Специалист оперативного обслуживания высокодоходных клиентов
ОАО "Вымпелком"
Консультирование корпоративных клиентов по вопросам оплаты счетов, по сумме задолженности, по срокам оплаты и другим вопросам, касающихся сотовой связи. Продажи по телефону. Обучение персонала. Функции помощника руководителя (ведение статистики по группе).
2006, октябрь — 2007, май, 7 мес
супервайзер (горячие линии)
Телеконтакт (Call- центр)
контроль за операторами,составление графиков,
прослушивание звонков,обучение темам новых операторов.
Курсы переподготовки
ООО "Миктен", г. Москва
Курсы переподготовки
ООО "Миктен", г. Москва
Высшее образование (специалист)
Тверской Государственный Технический Университет
Средний балл составляет 4,06. Тема дипломного проекта: "Проблемы оптимизации затрат на обновление и модернизацию основных фондов предприятия".
Владение языками
Английский - начальный
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Активна‚ трудолюбива‚ ответственна‚ стрессоустойчива‚ уравновешена‚ коммуникабельна‚ легко обучаема.
id резюме: 7699101,
обновлено 21-05-2009 13:57:25