Расширенный поиск
резюме (Менеджер по работе с клиентами)

29 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Менеджер по работе с клиентами
30 000 руб.
График, место работы
Полный рабочий день. Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
4 года
Профессиональные навыки
Навыки делового общения
Навыки обучения персонала
Опыт руководящей работы
Опыт активных продаж по телефону
Умение разрешать конфликтные ситуации
Хорошее умение найти общий язык с людьми и подобрать подход для оптимального удовлетворения потребностей клиента и компании
Аккуратность и внимание ко всем деталям‚ которые способствуют эффективному взаимодействию клиента с компанией
Основное образование
Высшее , Тверской Государственный Технический Университет , 2008
 
Опыт работы

2008, октябрь — 2009, февраль, 4 мес

Менеджер по продвижению логистических услуг

Атлантик Карго Сервис - АКС

Активная работа с постоянными и новыми клиентами: поддержание постоянного контакта, расчет стоимости перевозки, согласование с клиентом условий перевозки – продажа услуг.
Заключение договоров. Выполнение плана по продажам, удержание клиентов, повышение от них отдачи.

 

2007, август — 2008, июль, 11 мес

Специалист оперативного обслуживания высокодоходных клиентов

ОАО "Вымпелком"

Консультирование корпоративных клиентов по вопросам оплаты счетов, по сумме задолженности, по срокам оплаты и другим вопросам, касающихся сотовой связи. Продажи по телефону. Обучение персонала. Функции помощника руководителя (ведение статистики по группе).

 

2006, октябрь — 2007, май, 7 мес

супервайзер (горячие линии)

Телеконтакт (Call- центр)

контроль за операторами‚составление графиков,
прослушивание звонков‚обучение темам новых операторов.

 
Основное образование
2008 г.в.

Высшее образование (специалист)

Тверской Государственный Технический Университет

менеджмент организации

Средний балл составляет 4,06. Тема дипломного проекта: "Проблемы оптимизации затрат на обновление и модернизацию основных фондов предприятия".

 
Дополнительное образование

2008 г.в.

Курсы, повышение квалификации

ООО "Миктен", г. Москва

Эффективная работа с клиентами, слушатель тренинга (16 часов)

 

2008 г.в.

ООО "Миктен", г. Москва

Ведение переговоров, слушатель тренинга (16 часов)

 

Владение языками

Английский - начальный

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Активна‚ трудолюбива‚ ответственна‚ стрессоустойчива‚ уравновешена‚ коммуникабельна‚ легко обучаема.