55 000 руб.
2013, август — продолжаю работать, 10 лет
Начальник отдела по работе с юридическими лицами
ООО "Юнинонлайн"
Оператор связи, it-компания, телекоммуникационная компания, интернет-провайдер , Москва
Контроль работы отдела, взаимодействие с гос. структурами, ключевыми клиентами, составление договоров, разработка стратегии развития, сбор статистики, ежемесячная отчетность, ведение переговоров с балансодержателями и управляющими компаниями и иными поставщиками, участие в разработке рекламы, составление коммерческих предложений, контроль задолженности, снижение затрат, обучение новых сотрудников отдела, работа с первичной документацией и многое другое.
2009, май — 2013, август, 4 года
Старший смены отдела технической поддержки
В той же компании: ООО "Юнинонлайн"
проведение собеседований и прием на работу операторского состава с дальнейшим обучением сотрудников, аттестацией, составлением графиков работы, в т.ч. индивидуальных. Проверка и корректировка поступающих заявок, общий мониторинг сети, обслуживание офисной техники, телефонии, интернета. Консультация операторов в сложных и спорных ситуациях. Написание методических пособий и составление визуальных инструкций по рабочему контенту.
Взаимодействие с отделом монтажных бригад, формирование нарядов, работа с управляемым оборудованием.
Небольшая практика складского учета, рекламных разработок в сфере дизайна буклетов, логотипов и тп.
Активное участие в оптимизации рабочего процесса, наполнении сайта и рабочего форума, разработка и продвижение разного уровня нововведений.
2007, ноябрь — 2009, май, 1 год 6 мес
оператор(ноябрь 2007 - июль 2008), старший оператор (июль 2008) - ...
ООО "Нэт Бай Нэт" холдинг
It-компания, оператор связи, интернет-провайдер, телекоммуникационная компания
Оператор: общение с клиентами по телефону, в т.ч. с проблемными и юридическими лицами, консультация по настройке локальной сети, интернета и сопутствующих программ на пк, консультирование по тарифной сетке, по прочим финансовым вопросам.
Старший оператор: проведение собеседований и прием на работу операторского состава с дальнейшим обучением сотрудников, аттестацией, составлением графиков работы, в т.ч. индивидуальных. Проверка и корректировка поступающих заявок, общий мониторинг сети, обслуживание офисной техники, телефонии, интернета. Консультация операторов в сложных и спорных ситуациях. Написание методических пособий и составление визуализированных инструкций по рабочему контенту.
Высшее образование (специалист)
Московский институт права
Неполное высшее
МГТУ СТАНКИН
Имеется опыт работы в чертежных программах AutoCAD, T-Flex. Технический склад ума, навыки находить выход из самых разных ситуаций.
Владение языками
Английский - продвинутый
Русский (родной)
Деловые качества
Ответственность, пунктуальность, исполнительность, аккуратность, оперативность, организованность, внимательность, стремление к профессиональному росту, дисциплинированность, самостоятельность, трудолюбие, добросовестность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, организаторские способности, развитые коммуникативные навыки, навыки делового общения, лидерские качества, умение работать с людьми, неконфликтность, управленческие навыки, умение вести переговоры, адекватность, умение работать в команде, терпеливость, клиентоориентированность, умение слушать, умение расставлять приоритеты, системное мышление, обучаемость, аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации, широкий кругозор, сообразительность, доброжелательность, порядочность, честность, чувство юмора, надежность, тактичность, опрятный внешний вид, приятная внешность
Семейное положение
Холост , Детей нет
О себе
Ищу компанию для долгого и продуктивного сотрудничества, хочу развиваться и постоянно повышать уровень компетенции.
id резюме: 7702667,
обновлено 17-04-2015 09:20:49