2008, ноябрь — 2009, март, 4 мес
Ведущий специалист по делопроизводству
ООО «Рэд Хорс Трэвел»
Внедрение электронной системы документооборота. Разработка и совершенствование необходимых регламентов по документообороту в компании, обеспечение единого порядка делопроизводства. Работа с учредительными документами, договорами, входящей-исходящей корреспонденцией, внутренними документами в электронной системе документооборота. Сканирование документов. Формирование архива и работа с ним. Оказание методической помощи в вопросах организации и ведения документооборота. Выполнение отдельных поручений руководителя.
2008, июль — 2008, сентябрь, 2 мес
Руководитель претензионного отдела
ОАО «Уфанет»
Рассмотрение претензий, ведение переговоров, совещаний, решение конфликтных ситуаций и спорных вопросов, контроль за исполнением претензий в срок, ведение учета претензий, составление ответов и др. писем, взаимодействие со сторонними организациями (напр., МУП УЖХ, Роспотребнадзор, жилищная инспекция, Россвязькомнадзор), в подчинении 1 человек - менеджер, постановка задач, ведение табеля учета рабочего времени расчетного отдела по работе с юр. лицами.
Причина увольнения – смена места жительства.
2007, июль — 2008, июнь, 11 мес
Специалист отдела по работе с юридическими лицами расчетной службы
В той же компании: ОАО «Уфанет»
Заключение договоров, ведение клиентской базы в BG Billing, консультирование и обслуживание клиентов, прием и обработка писем, формирование счетов, счетов-фактур в 1:С бухгалтерия (вер. 7.7.), работа с дебиторской задолженностью, разнесение банковской выписки, обучение персонала для работы в регионах, ведение табеля учета рабочего времени отдела по работе с юр. лицами.
Ответственная за направление IP-телефония. Выставление счетов, отслеживание дебиторской задолженности, расторжение и переоформление договоров, взаимодействие с отделом продаж, консультирование клиентов и менеджеров отдела продаж.
Работа с операторами voip по маршрутизации voip-трафика (подготовка и согласование договоров, расчет сумм и выставление счетов, счетов-фактур, заведение и изменение тарифных планов, предоставление детализаций и дальнейшие взаимодействия).
Поиск сотрудников в расчетный отдел, проведение собеседований.
2006, январь — 2007, июнь, 1 год 5 мес
Менеджер отдела по работе с юридическими лицами расчетной службы
В той же компании: ОАО «Уфанет»
Заключение договоров, ведение клиентской базы BG Billing, консультирование и обслуживание клиентов, прием и обработка писем (на смену тарифного плана и пр.), формирование счетов, счетов-фактур в 1:С бухгалтерия (вер. 7.7.), обучение персонала для работы в регионах.
2005, март — 2005, декабрь, 9 мес
Менеджер расчетного отдела по работе с физическими лицами
ЗАО «Деловая сеть»
Заключение и расторжение договоров с физическими лицами, ведение клиентской базы BG Billing, прием платежей, консультирование и обслуживание клиентов (физ. лиц)
2004, ноябрь — 2005, январь, 2 мес
Продавец-консультант
супермаркет №4 торговой сети «Матрица»
Консультирование клиентов по ассортименту товаров (отделы – фрукты, молочная продукция и товары для дома), оформление витрин и ценников, замещение кассиров на некоторое время - работа на кассовом аппарате.
Высшее образование (специалист)
ГОУ ВПО Уфимская Государственная академия экономики и сервиса, Бухгалтерский учет, анализ и аудит
Среднее профессиональное
ГОУ Башкирский Строительный Колледж, Экономика и бухгалтерский учет (в строительстве)
Владение языками
Английский - начальный
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Не замужем , Детей нет
О себе
Внимательная‚ коммуникабельная‚ ответственная‚ общительная‚ стрессоустойчива‚ умею работать с большим объемом информации‚ обладаю лидерскими качествами‚ целеустремленная‚ настойчивая и дисциплинированная в работе‚ способна и готова к обучению‚ стремлемлюсь к карьерному росту.<br /> <br />Прошла тренинг-курсы в Центре Развития и Обучения «Positive» по программе: «Мастерство обслуживания клиентов» и «Мотивация персонала». Имеются сертификаты подтверждающие завершение курсов.
id резюме: 7718612,
обновлено 11-03-2009 14:56:53