2008, июнь — 2009, апрель, 10 мес
Заместитель Директора управления по коммерции
УФПС Московской области- филиал ФГУП «Почта России»
профиль работы:организация, управление и контроль процесса оказания универсальных и договорных услуг почтовой связи, электросвязи, финансовых,сетевых и дополнительных непрофильных услуг, продажа ТНП физическим и юридическим лицам.
обязанности: Прожажи всех видов оказываемых услуг.Переговоры.Заключение договоров. Ведение реестра договоров.Сопровождение договоров ключевых клиентов. Вторичные продажи.Внедрение новых видов услуг, технологий.Руководство и координация работы Отдела продаж товаров и услуг,
Отдела продаж почтовых услуг, Отдел маркетинга и рекламы, Отдел продаж финансовых услуг, Отдел подписки и доставки печати, 21 филиала по вопросам технологий и коммерческой деятельности.Логистика, склад. Аттестация персонала. Прогнозирование рынка, ,планирование БИР и БДР: текущее, годового бизнес плана компании, перспективное планирование. Разработка программ мотивации сотрудников всех уровней.Маркетинг,реклама, создание и проведение программ лояльности и акций для клиентов, новые сервисы. Обеспечение взаимодействия Управления с руководством ФГУП "Почта России", Правительством МО, Министерством связи МО и другими органами исполнительной власти.
2007, апрель — 2008, июнь, 1 год 2 мес
заместитель Генерального директора - Директор Департамента по обслуживанию клиентов
ООО «Бета Технолоджи» сервисная компания ООО "Мир Книги"
обязанности: первичные и вторичные продажи услуг компании,ценообразование,участие в выставках, переговорах,заключение договоров,ведение реестра клиентской базы, планирование, осуществление контроля за внедрением новых проектов на собственном производстве и сопровождением всех проектов компании, руководство и координация работы Отдела мейлинговых проектов, Отдела каталожных проектов и Почтового отдела с другими подразделениями компании.Разработка программ мотивации сотрудников. Программ лояльности для клиентов. Участи в реинжиниринге прикладных програмных продуктов компании и 1с. Логистика, склад, полиграфия, закупки. Получение лицензии почтового оператора, обеспечение и оформление франкировальной техники,взаимодействие с ФГУП "Почта России"
1988, август — 2007, апрель, 18 лет
начальник Межрайонного почтамта
УФПС г. Москва- филиал ФГУП «Почта России»
профиль работы: оказание услуг почтовой связи и электросвязи физическим и юридическим лицам.
обязанности: общее руководство аппаратом почтамта и филиальной сетью (70 отделений почтовой связи), непосредственный контроль и координация работы Отдела кадров,ПЭО, ОТиЗа, Инспекции.
Высшее образование (специалист)
Академия народного хозяйства, факультет: экономика и планирование материально-технического снабжения
• 21-23.05.02 г. курсы повышения квалификации «Маркетинг в федеральной почтовой связи: стратегии и технологии поддержки и продвижения почтовых услуг в период реорганизации», Учебно-научный центр «Содействие»; • 13.02.04 г. окончила курсы «Справочные Правовые Системы Консультант Плюс», «Консультант ПЛЮС Технология 3000», ООО «СЦПИ ПРАВОВЕСТ»; • 27.03- 04.04.08 г. прошла тренинг «Эффективные взаимодействия с клиентами», ЦДП «Сфера» 4.
Водительские права
Личный автомобиль есть
Семейное положение
Замужем , Дети есть
id резюме: 7746359,
обновлено 19-05-2009 16:29:24