Расширенный поиск

39 лет, женщина

Одинцово

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Администратор гостиницы
по договоренности
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва , Московская область (1  город) . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК (MS Office, 1C 7, 8, Internet).
Курсы ресторанного бизнеса и гостиничного дела.
Коммуникабельна, стрессоустойчива, легкообучаема, умею работать в команде.
Основное образование
Высшее , МАИ , 2009
 
Опыт работы

2015, январь — 2016, февраль, 1 год 1 мес

Администратор гостиницы

Отель Лира

Гостиница / отель , Одинцово (Московская область)

Бронирование номеров (телефон, площадки бронирования).
Контроль за работой горничных и своевременной готовности номеров.
Встречи, прием, регистрация и размещение гостей.
Предоставление гостям полной информации об услугах гостиницы.
Контроль заезда и выезда гостей. Контроль заполняемости номерного фонда.
Ведение кассовых операций.
Оформление расчетов с гостями и организация трансфера для гостей.
Подготовка и сдача отчетности для руководства гостиницы, работа со статистикой.
Ведение книги учета жалоб и предложений клиентов и устранение отмеченных недостатков.
Разрешение конфликтных ситуаций.

 

2013, август — 2015, январь, 1 год 5 мес

Менеджер по работе с клиентами

Компания

Оптово-розничная компания , Одинцово (Московская область)

Поддержание и развитие отношений с существующими клиентами, через телефонные звонки.
Выяснение потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласование заказов с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента.
Прием и обработка заказов клиентов, оформление необходимых документов.
Работа с возражениями клиентов.
Составление ежедневной отчетности по продажам и отгрузкам клиентов компании.
Контроль отгрузки продукции клиентам.
Ежемесячный контроль своих показателей продаж, % выполнения плана.

 

2006, июнь — 2012, июль, 6 лет

сотрудник отдела бюджетирования

ОАО "Мостотрест"

Строительная компания , Москва

Составление бюджета аппарата управления генерального директора. Контроль за исполнением бюджета.

 

2005, сентябрь — 2006, июнь, 9 мес

администратор ресторана-клуба

Ресторан-клуб "Дилижанс"

Ресторан , Одинцово (Московская область)

Обеспечение бесперебойной работы ресторана и высокого уровня обслуживания гостей. Создание комфортной и благоприятной атмосферы в ресторане. Прием заказов и дальнейшее сопровождение банкетов. Урегулирование конфликтных ситуаций. Управление и контроль работы персонала (зал, кухня, подсобные раб.). Проведение инвентаризаций. Прием и увольнение персонала, кадровые перестановки. Проведение собраний с персоналом.

 

2004, июнь — 2005, август, 1 год 2 мес

администратор гостиницы

клуб "Дворянское Гнездо"

Гостиница / отель , Горки - 2 (Московская область)

Прием телефонных звонков. Бронирование номеров. Прием и размещение гостей. Принятие оплаты. Организация трансфера. Координация работы между службами гостиницы и ресторана. Контроль за работой обслуживающего персонала. Разрешение конфликтных ситуаций.

 

2001, сентябрь — 2004, май, 2 года 8 мес

официант

Ресторан-клуб "Дилижанс" (г.Одинцово)

Ресторан , Одинцово (Московская область)

обслуживание гостей

 

1999, сентябрь — 2001, август, 1 год 11 мес

хостес

ресторан "ЯРЪ"

Ресторан , Москва

Прием телефонных звонков и бронирование столиков. Встреча гостей. Координация работы между службами гостиницы и ресторана.

 
Основное образование
2009 г.в.

Второе высшее

МАИ

менеджер-экономист
 
2006 г.в.

Высшее образование (специалист)

РосЗИТиЛП

инженер-технолог
 

Владение языками

Русский (родной)

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Замужем , Дети есть

О себе

Коммуникабельна‚ пунктуальна‚ легкообучаема‚ стрессоустойчива‚ умею работать в команде.