заместитель генерального директора

СЦ Стаханов

Руководство сервисом численностью 40 человек.
Финансовый контроль и бюджетирование.
Оптимизация бизнес процессов сервиса
Разработка и внедрение новых направлений деятельности сервиса.
Разработка системы мотивации сотрудников.
Решение административно-хозяйственных вопросов предприятия.
Выведение сервиса на рентабельность.

менеджер по работе с клиентами

В той же компании: СЦ Стаханов

Ведение претензионной работы.
Взаимодействие с контролирующими органами (Роспотребнадзор, Управа)
Подготовка документов для юриста компании.

руководитель сервисного отдела

ЗАО "Ладофон-сервис"

Руководство отделом численностью 6 человек.
Успешное взаимодействие с корпоративными клиентами компании (Связной, Евросеть, Техносила, Белый Ветер).
Взаимодействие и поддержка филиальной сети компании.
Участие во внедрении системы менеджмента в области качества и экологии.
Проведение внутренних проверок системы менеджмента качества и экологии.
Организация склада аксессуаров.
Организация работы с частными клиентами.
Ведение документооборота.
Ведение претензионной работы.
Знание ESD.
Отсутствие замечаний аудиторов компании Nokia, Samsung, проверявших моё подразделение.