Расширенный поиск

27 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Оператор call-центра
30 000 руб.
График, место работы
Ищу работу в городе: Москва . Командировки невозможны.
Стаж в желаемой должности
2 года
Профессиональные навыки
Опытный пользователь ПК‚ интернет‚ имею навыки работы с Microsoft Word‚ Excel‚ CBOSS‚ FORIS‚ Siebel‚ Lotus Notes‚ Photoshop.
Стрессоустойчива‚ коммуникабельна‚ готова к новым идеям и обучению. Пунктуальна‚ целенаправленна.
Основное образование
Неполное высшее , МГСУ-МИСИ ,
 
Опыт работы

2009, март — 2010, февраль, 11 мес

Старший специалист отдела экспертного обслуживания

ОАО Мобильные ТелеСистемы

- Работа с претензиями абонентов
- Работа по on-line сохранению абонентов
- Решение конфликтных ситуаций с абонентами
- Решение нестандартных вопросов
- Техническая поддержка, настройка оборудования
- Финансовая поддержка, консультирование по счетам
- Информационная поддержка абонентов по работе сетевых услуг

 

2007, декабрь — 2009, март, 1 год 3 мес

Специалист отдела информационного обслуживания

В той же компании: ОАО Мобильные ТелеСистемы

- Информационная поддержка абонентов по вопросам услуг связи
- Управление услугами абонентов
- Решение спорных вопросов
- Наставничество - обучение новых сотрудников
Достижения:
- Выполнение индивидуальных показателей, получение ежемесячной мотивации.
- Наставничество для новых сотрудников.
- Участие в рейтинге «Лучшие сотрудники Контактного центра по ACSI в декабре 2008»
- Обучение в Школе Абонентского Обслуживания

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

МГСУ-МИСИ

Инженер-эколог

Обучаюсь.

 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Водительские права

Личный автомобиль есть

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Стрессоустойчива‚ коммуникабельна‚ готова к новым идеям и обучению. Пунктуальна‚ целенаправленна.