Заместитель генерального директора

Компания СМ Груп Интегра

(в прямом подчинении 7 рук-лей подразделений)
- Управление и администрирование работы подразделений: Департамент прямых продаж (СМБ, КАМ), отдел закупок, сервисная служба, абонентская служба, транспортно - логистическая служба, производство, IT отдел, группа пресейл)
• контроль и анализ эффективности работы, подбор и обучение персонала, разработка мотивационных схем, постановка и контроль исполнения задач
• бизнес – планирование (формирование бюджетов, составление планов, разработка стратегии развития)
• построение и оптимизация бизнес – процессов внутри подразделений и их взаимодействия, в соответствии с потребностями бизнеса
- Создание с «0» Департамента прямых продаж (SMB и КАМ) на рынке электронной техники и IT технологий, основанного на принципах активных продаж
- Организация Call центра
- Разработка клиентской политики (ценообразование, кредитование, ассортиментное предложение, анализ и контроль конкурентной ситуации)
Основные достижения:
- Создание эффективной структуры Департамента прямых продаж
- Показатели работы отдела продаж SMB достигнуты практически без «склада» и внешнего финансирования (темпы роста по отделу продаж 100% месяц к месяцу в первые полгода)
- Создан механизм продаж абонентских услуг в отделе продаж
- Произведена переориентация отдела закупок на оперативные закупки
- Оптимизирована структура складской и транспортной логистики

Директор по сервису

Компания DEPO Computers (компания Дилайн‚ холдинг IBS)

(в прямом подчинении 5 руководителей департаментов)
- Управление и администрирование работы департаментов: транспортной логистики, складской логистики, сервисного обслуживания, производства ПК и серверов, претензионной работы
• оптимизация структур в соотв. с потребностями бизнеса
• формирование бюджетов департаментов, анализ эффективности работы, внедрение системы KPI
• управление работой сотрудников (разработка мотивационных схем, постановка задач, планирование загрузки персонала, набор и сокращение персонала)
• решение вопросов по оптимизации хранения товарных запасов и мер, обеспечивающих сохранность товарных запасов компании
• проведение инветаризаций
• оптимизация транспортных расходов
• выполнение планов производства
• организация сервисной сети компании
• выстраивание и оптимизация бизнес - процессов

Директор по качеству

Компания Дилайн (холдинг IBS)

(в прямом подчинении 4 человека)
- Создание и внедрение системы контроля основных процессов взаимодействия группы компаний (Дилайн, Диком, Депо, Сервисная компания, Управляющая компания) через создание принципов взаиморасчетов
- Организация системы контроля процессов взаимодействия между подразделениями компании (стандартизация взаимодействия, нормирование, внедрение в мотивацию сотрудников)
- Создание и внедрение системы оценки работы подразделений компании (внедрение в систему мотивации руководителей подразделений)
- Организация системы внешнего мониторинга предоставляемого сервиса клиентам компании
- Создание внешнего инструмента контроля за клиентскими заказами (возможность клиентам отслеживать и прогнозировать получение своих заказов)
- Разработка и внедрение мер, направленных на обеспечение сохранности товарных запасов компании на складе и при доставке клиентам
- Оптимизация и регламентирование бизнес – процессов компании
- Работа с претензиями клиентов (внутренних и внешних)

Начальник отдела продаж

В той же компании: Компания Дилайн (холдинг IBS)

(в прямом подчинении 50 человек)
- Управление отделом широкопрофильной дистрибуции на рынке электронной техники и IT технологий (продажи под брендом Дилайн)
- Построение прямого канала продаж производителя, организация с «0» и управление отделом по работе с клиентами среднего и малого бизнеса (SMB) на рынке электронной техники и IT технологий (продажи под брендом Диком)
• формирование отдела на принципах активных продаж
• бизнес-планирование (составление планов и стратегии развития отдела, формирования бюджета отдела)
• разработка клиентской политики (ценообразование, кредитование, ассортиментное предложение, анализ и контроль конкурентной ситуации)
• управление работой менеджеров (подбор и обучение персонала, разработка мотивационных схем, постановка задач, администрирование отдела)
• анализ эффективности работы отдела в целом
• оптимизация структур компании с учетом нового направления продаж (закупки, транспортная и складская логистика, производство)
• создание и внедрение в работу отдела новых инструментов продаж (СРМ, отчетность, корпоративная система закупок)

Руководитель административной группы отдела продаж

В той же компании: Компания Дилайн (холдинг IBS)

(в прямом подчинении 2 человека)
- Поддержка продаж
- Контроль дебеторской задолженности клиентов
- Администрирование отдела продаж (контроль посещаемости, рабочего времени, планирование отпусков, расчет бонусных и мотивационных схем, выдача премий и т.д.)
- Создание и внедрение правил работы продавцов, в части технологии продаж
- Контроль за выполнением технологических процедур
- Работа с претензиями клиентов отдела продаж