Расширенный поиск

28 лет, женщина

Москва

Гражданство: Россия

Желаемая должность и зарплата
Главный специалист
23 000 руб.
График, место работы
Сменный график. Ищу работу в городе: Москва . Командировки возможны.
Стаж в желаемой должности
1 год
Профессиональные навыки
Уверенный пользователь ПК‚ умение пользоваться оргтехникой.Знание программ: «Homer»‚ «ClientCentr»‚ «Callcentre»‚ «Genesys».
Основное образование
Неполное высшее , Московская Академия Приборостроения и Информатики ,
 
Опыт работы

2008, апрель — 2009, март, 11 мес

Супервайзер Группы входящих звонков Отдела телефонного взыскания Управления по работе с просроченной задолженностью.

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

- обеспечивать равномерное распределение и обработку входящих звонков
- ведение телефонных переговоров с проблемными заёмщиками
- ведение телефонных переговоров с сотрудниками банка, третьими лицами по вопросам, возникающих в процессе работы
- обеспечение качественного и своевременного выполнения сотрудниками приказов, инструкций, предписаний и других распоряжений, регулирующих работу отдела
- ведение отчетности по форме, утвержденной начальником отдела
- ведение и оформление документации, касающейся проблемных вопросов по договорам, в установленном в Банке порядке
- консультация сотрудников Группы по вопросам, возникающим в процессе работы
- контроль соблюдения показателей по работе Группы, утверждённых начальником Управления
- обработка поступившей информации по вопросам приостановки взыскания по договорам, оформленным мошенническим путём и по проблемным договорам
- своевременная обработка поступившей в Отдел документации
- ведение и оформление документации в порядке, предусмотренным внутренними документами банка
- обеспечение порядка учета, хранения, использования документов, находящихся в работе до их передачи в архив, а также сдавать документы в архив в установленном в Банке порядке.
- исполнение обязаностей старшего специалиста во время его отсутствия.

 

2007, сентябрь — 2008, апрель, 7 мес

Специалист Группы входящих звонков Отдела телефонного взыскания Управления по работе с просроченной задолженностью Департамента

В той же компании: ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»

- приём входящих звонков от заёмщиков.
- детальное объяснение возникновения просроченной задолженности
- осведомление заёмщиков о последствиях неоплаты просроченной задолженности в строго установленные сроки
- работа с представительствами компании в других городах России:
- ответы на запросы по электронной почте по кредитным договорам с целю наглядного объяснения возникновения просроченной задолженности
- ответы по телефону на вопросы сотрудников представительств, которые касаются вопросов по проблемным кредитным договорам.

 

2007, июль — 2007, сентябрь, 2 мес

Специалист-оператор Группы исходящих звонков Отдела телефонного взыскания Управления по работе с просроченной задолженностью Деп

ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»,

- обзвон заёмщиков
- информирование заёмщиков о наличии просроченной задолженности
- осведомление заёмщиков о последствиях неоплаты просроченной задолженности в строго установленные сроки

 
Основное образование
г.в.

Неполное высшее

Московская Академия Приборостроения и Информатики

Информатик-экономист
 

Владение языками

Английский - средний

 
Подробнее о себе

Семейное положение

Не замужем , Детей нет

О себе

Быстрая обучаемость‚ желание учиться и расти‚ умение
 работать в  команде.
Личные качества: трудолюбие‚ ответственность‚ пунктуальность‚ целеустремлённость‚  коммуникабельность‚ инициативность.