Резюме администратор

Английский язык - разговорный; управление продажами; ведение переговоров; презентация товаров и услуг; анализ и мониторинг рынка, - конкурентов; составление SWOT-анализов; составление отчетности; работа с бухгалтерскими и сопутствующими документами; взаимодействия с различными отделами компании; продвижение товаров и услуг на рынок; организация и проведение рекламных акций.
ПК - пользователь: пакет программ MS. Office для Windows (Word, Excel), PowerPoint (Презентации), Photoshop, Outlook, the Bat, Internet. Наличие Загранпаспорта.

Основное образование

Высшее , Международный Институт Рекламы ( МИР ) , 2007

Опыт работы

2007, декабрь — 2009, март, 1 год 3 мес

Агент по организации обслуживания пассажирских перевозок - «Регистрация иностранных авиакомпаний»

ЗАО «Аэровокзальный комплекс Домодедово»

Регистрация пассажиров и оформление багажа на рейсы различных авиакомпаний (S7, Трансаэро, Альянс – Air Union, Вим - Авиа, Brussels airline, Lufthansa), решение всех вопросов в обслуживании пассажиров, предоставление информации, ведение отчетности, ведение бухгалтерской отчетности и сопроводительных документов, при регистрации пассажиров, работа с кассовыми аппаратами и расчетными терминалами, взаимодействие с другими отделами и сервисными службами аэропорта «Домодедово», обслуживание пассажиров – бизнес класса.

2006, ноябрь — 2007, декабрь, 1 год 1 мес

Специалист по маркетингу и контролю качества

Аэропорт Домодедово - ЗАО «Коммерческое агентство Аэропорт Домодедово» - Компания «Ист-Лайн»

• Ведение клиентов по интересующим и возникшим вопросам и жалобам;
• Решение конфликтных ситуаций, ведение статистики по клиентам;
• Звонкам и обработанной информации;
• Взаимодействие с различными службами аэропорта «Домодедово»;
• Мониторинг и анализ рынка авиакомпаний (обслуживание пассажиров, популярность компаний, работа сервисных служб), кафе, ресторанов в аэропорту «Домодедово»;
• Контроль качества обслуживания пассажиров, предоставление помощи и услуг иностранным пассажирам;
• Подготовка презентаций, авиационной рекламы и услуг аэропорта «Домодедово»;
• Автоматизированная обработка информации, - «поступившая от пассажиров».

2004, май — 2006, август, 2 года 3 мес

Менеджер по работе с клиентами

ООО «Европейское рекламное агентство» - полного цикла

• Поиск и ведение клиентов;
• Проведение переговоров;
• Заключение договоров;
• Презентация товаров и услуг;
• Анализ и мониторинг рынка по сфере деятельности компании, продвижение нового товара на рынок;
• Создание индивидуального стиля и имиджа компании;
• Составление отчетности о проделанной работе;
• Составление презентаций и Brand Book, составление слоганов и текстов;
• Составление брифов;
• Организация и проведение рекламных акций;
• Разработка и реализация маркетинговых и рекламных проектов;
• Эффективное управление маркетинговым бюджетом;
• Контроль исполнения бюджета маркетинговых и рекламных затрат.